Bath & Body Works, Inc. gab die Ernennung von Maurice Cooper zum Chief Customer Officer mit Wirkung zum 22. Mai 2023 bekannt. In dieser neu geschaffenen Position wird Cooper für die Umsetzung einer umfassenden Strategie zur Stärkung und Aufwertung der Marke verantwortlich sein. Dazu gehört auch das Wachstum und die Bindung der leidenschaftlichen Kunden von Bath & Body Works durch die Entwicklung einer personalisierten, vernetzten und überzeugenden End-to-End-Kundenerfahrung. Cooper ist ein Marketingspezialist und eine bewährte Führungskraft für den Aufbau von Marken mit einer Erfolgsbilanz bei der Förderung des Wachstums in Fortune 500-Unternehmen.

Er kommt von der Target Corporation zu Bath &Body Works, wo er zuletzt als Senior Vice President, Marketing Guest and Brand Experience tätig war und für die Überwachung des gesamten Omnichannel-Verkehrs sowie die Entwicklung und Durchführung von Marken-, Kategorie- und Werbemarketing verantwortlich war. Als Executive Vice President, Chief Growth &Experience Officer und Senior Vice President, Chief Marketing Officer bei Wingstop Restaurants, Inc. trug Cooper dazu bei, die Markenbekanntheit und den Wert der Marke zu steigern sowie das Transaktions- und Umsatzwachstum in den einzelnen Filialen zu erhöhen. Herr Cooper verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Konsumgüterindustrie, im Einzelhandel und im Gastgewerbe mit Schwerpunkt auf Markenstrategie, Marketing und Kundenerfahrung.

Zuletzt war er als Senior Vice President, Marketing Guest and Brand Experience bei der Target Corporation tätig, wo er für die Förderung des Omnichannel-Verkehrs für das 100-Milliarden-Dollar-Unternehmen durch Marken-, Kategorie- und Werbemarketing verantwortlich war. Er leitete auch die langfristige Kundenstrategie und half bei der Gestaltung von Targets Store-in-Store-Erlebnissen für Ulta Beauty, Apple und Disney. Zuvor war er Executive Vice President, Chief Growth &Experience Officer und Senior Vice President, Chief Marketing Officer bei Wingstop Restaurants, Inc. und hatte Führungspositionen bei der InterContinental Hotels Group inne, wo er für die Markendefinition, Strategie und Innovation der Holiday Inn Markenfamilie in Amerika und weltweit verantwortlich war.

Cooper begann seine Karriere als Berater bei der Boston Consulting Group und ist Absolvent der Darden School of Business an der University of Virginia, wo er seinen MBA machte, und des Morehouse College, wo er einen BA in Marketing erhielt.