Avaya Holdings Corp. gab die Erweiterung seiner langjährigen Partnerschaft mit Sen Spirit Technology Limited (SST), Hongkongs führendem Distributor von Kommunikationstechnologien, bekannt, um Unternehmen in Hongkong Avaya OneCloud CCaaS anzubieten. Mit dieser erweiterten Partnerschaft ermöglicht SST Regierungsbehörden, Banken, Finanzinstituten und der Telekommunikationsbranche, ihre Einführung und Entwicklung von End-to-End-Kommunikationsdiensten in der Cloud zu beschleunigen.

Die professionellen, zertifizierten Systemingenieure von Avaya werden den Partnern auch Beratungsdienste und technischen Support anbieten und so das weitere Wachstum von Avaya OneCloudTM CCaaS in Hongkong fördern. Avaya OneCloud CCaaS ist eine Schlüsselkomponente der KI-gestützten Avaya OneCloudTM Experience Platform, die Technologien für Workstream Collaboration, Unified Communications, CCaaS, UCaaS und CPaaS bietet. Avaya OneCloud CCaaS ermöglicht es Unternehmen,: Verbinden Sie digitale Berührungspunkte während der gesamten Customer Journey — von E-Mail, Messaging, Chat, Social und der Möglichkeit für Unternehmen, Bring one's Own Channel (BYOC).

Intelligente Abstimmung zwischen Kunden und den besten Mitarbeitern auf der Grundlage von Geschäftsregeln sowie internem und externem Kontext, um die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Personalisieren Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter mit einem anpassbaren, modernen Arbeitsbereich, der Kundeneinblicke aus verschiedenen Anwendungen und Systemen in einem einzigen Fenster zusammenfasst. Initiieren Sie jede Kundeninteraktion, indem Sie die Kundenbedürfnisse vorhersagen und die Kunden während einer intelligenten Reise proaktiv ansprechen.

Setzen Sie schnell und einfach innovative Cloud-Technologien ein, um Ihren Kunden genau das Erlebnis zu bieten, das ihnen mehr Optionen, schnellere Antworten und einen individuelleren Ansatz ermöglicht.