"Wie immer können Sie jederzeit eine Rückerstattung erhalten", schrieb das Unternehmen in einer E-Mail an einen seiner Kunden. Reuters hat eine Kopie der E-Mail gesehen.

Starlink, eine Abteilung von Musks Luft- und Raumfahrtunternehmen SpaceX, hat bereits über 5.000 Vorbestellungen für seine Geräte in Indien erhalten, kämpft aber darum, kommerzielle Lizenzen zu erhalten, ohne die es keine Dienste in dem Land anbieten kann.

"Leider ist der Zeitplan für den Erhalt der Betriebslizenzen derzeit nicht bekannt, und es gibt mehrere Probleme, die im Zusammenhang mit dem Lizenzierungsrahmen gelöst werden müssen, damit wir Starlink in Indien betreiben können", so das Unternehmen in der E-Mail.

"Das Starlink-Team freut sich darauf, Starlink so bald wie möglich in Indien verfügbar zu machen", so das Unternehmen.

Starlink gehört zu einer wachsenden Zahl von Unternehmen, die Kleinsatelliten als Teil eines Netzwerks in der niedrigen Erdumlaufbahn starten, um Breitband-Internetdienste mit geringer Latenzzeit auf der ganzen Welt anzubieten, wobei der Schwerpunkt auf abgelegenen Gebieten liegt, die von der terrestrischen Internet-Infrastruktur nur schwer erreicht werden können.

Die indische Regierung hat jedoch davon abgeraten, sich ohne Lizenz bei Starlink anzumelden und dem Unternehmen untersagt, Buchungen entgegenzunehmen und Dienstleistungen zu erbringen.

Starlink plant, bis Ende Januar eine kommerzielle Lizenz in Indien zu beantragen, wie der Leiter des Unternehmens, Sanjay Bhargava, letzten Monat in einem Beitrag in den sozialen Medien sagte. Eine Präsentation zeigte, dass das Unternehmen mit einer Einführung im April 200.000 Geräte in Indien bis Dezember 2022 anstrebt.

In einem LinkedIn-Post vom Dienstag erklärte Bhargava jedoch, dass er aus "persönlichen Gründen" von seinem Amt als Landesdirektor und Vorstandsvorsitzender zurückgetreten sei. Seinem Profil auf der Plattform zufolge hatte er die Rolle im Oktober übernommen.

Zu den Konkurrenten von Starlink gehören Kuiper von Amazon.com und OneWeb - ein zusammengebrochener Satellitenbetreiber, der von der britischen Regierung und der indischen Bharti Group gerettet wurde.