Feiertagskäufer in den USA sind auf der Suche nach den besten Angeboten und nutzen strategisch die höchsten Rabatte vor dem Cyber Monday. Dies geht aus Daten von Einzelhandelswebseiten hervor, die von Dritten zusammengefasst wurden.
Der Cyber Monday, der erste Montag nach dem Thanksgiving-Feiertag, an dem die Händler ihre Online-Aktionen intensivieren, wird in den Vereinigten Staaten der größte Online-Einkaufstag des Jahres sein.
Der starke Online-Verkehr am Black Friday zeigt, dass die Käufer Zeit und Mühe in die Auswahl der günstigsten und besten Waren investieren, so Rob Garf, Vice President und General Manager für den Einzelhandel bei Salesforce, das die Daten über seinen E-Commerce-Service Commerce Cloud verfolgt.
Trotz eines früheren Beginns der Weihnachtsaktionen der Einzelhändler in diesem Jahr gab es anfangs nicht viele großartige Angebote, so Garf. Aber "die Verbraucher waren geduldig, fleißig und haben ein Spiel mit Rabatten gespielt. Und sie haben wieder einmal gewonnen."
Am Black Friday, dem Tag nach Thanksgiving, haben die Einzelhändler in den USA die Rabatte auf durchschnittlich 30% erhöht", sagte er. Und "die Verbraucher klickten auf den Kaufknopf" und gaben an diesem Tag laut Salesforce 16,4 Milliarden Dollar online in den USA und 70,9 Milliarden Dollar weltweit aus.
"Wir haben einen großen Anstieg gesehen", sagte Garf und fügte hinzu, dass die starken Online-Ausgaben am Black Friday die Gesamtzahl für die gesamte Cyber Week, die am Dienstag begann und am Montag endet, "nach oben ziehen" würden.
Am Cyber Monday erwartet Salesforce wieder Rabatte von durchschnittlich 30%. Das Risiko für die Verbraucher besteht jedoch darin, dass Produkte nicht verfügbar sind, wenn sie warten, sagte er.
Salesforce sagt, dass es seine Benchmarks für den Online-Verkehr und die Ausgaben aus den Daten ableitet, die durch seinen E-Commerce-Service Commerce Cloud fließen, der nach eigenen Angaben einen Einblick in das Verhalten von 1,5 Milliarden Menschen in 60 Ländern gibt, die Tausende von E-Commerce-Seiten besuchen.
Andere Unternehmen verwenden andere Messungen, um das Online-Einkaufsverhalten zu beurteilen.
Der Konkurrent Adobe Analytics prognostiziert, dass die Kunden am Montag eine Rekordsumme von 12 Milliarden Dollar ausgeben werden, 5,4 % mehr als im letzten Jahr, und dass dies der größte E-Commerce-Einkaufstag aller Zeiten in den USA sein wird. Die Einzelhändler werden mit Preisnachlässen von durchschnittlich 30 % bei Elektronik und 19 % bei Möbeln locken, sagte Vivek Pandya, leitender Analyst bei Adobe Digital Insights.
Last-Minute-Cyber-Monday-Käufer könnten allein zwischen 18.00 und 23.00 Uhr EST 4 Milliarden Dollar ausgeben, "weil die Verbraucher sich Sorgen machen, dass die Rabatte danach nachlassen", so Pandya.
Adobe stellt Händlern Experience Cloud zur Verfügung, einen Dienst, der ihre E-Commerce-Plattformen antreibt und Adobe einen Einblick in die aggregierten Transaktionsdaten von 85% der 100 größten Internethändler ermöglicht.
Insgesamt "gehen die Verbraucher sehr strategisch vor und wollen ihre Einkäufe dann maximieren, wenn sie glauben, dass sie die besten Rabatte bekommen", so Pandya. "Der Online-Einzelhandel ist einer der wenigen Sektoren, in dem der Verbraucher das Heft des Handelns in die Hand nimmt", so Pandya, insbesondere bei Spielwaren und saisonalen Weihnachtsartikeln.
"Es gibt viele Online-Händler, die um den Dollar buhlen, und sie können die Preise leicht vergleichen.
Mastercard, das die Einzelhandelsumsätze über alle Zahlungsarten hinweg misst, sagte, dass die E-Commerce-Umsätze am Black Friday um 8,5 % stiegen, während die Umsätze in den Geschäften um 1 % stiegen.
"Der digitale Handel ist während der Pandemie dramatisch gewachsen, und dann kehrten die Menschen wieder in die Geschäfte zurück", sagte Steve Sadove, Senior-Berater bei Mastercard und ehemaliger CEO von Saks Inc. "Jetzt erleben Sie wieder eine Beschleunigung des digitalen Geschäfts. Es wird immer wichtiger." (Berichte von Vanessa O'Connell; Bearbeitung durch Leslie Adler)
