Gewinn Autohaus Versicherungsmonitor: Mercedes-Benz Bank und HDI bieten beste Autoversicherung im Premiumsegment

• Bestnote im Premiumsegment und in sieben Einzelkriterien
• 700 Autohändler zur Zufriedenheit mit Versicherungspartnern befragt
  

Stuttgart. Die Mercedes-Benz Bank bietet die besten Autoversicher-ungen für Premiumautos. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie der Automobilhandels-Fachzeitschrift 'Autohaus'. Befragt wurden 700 Autohändler verschiedener Marken in Deutschland, wie zufrieden sie mit ihren Hersteller-Versicherungspartnern sind. Wir freuen uns, dass wir wieder mit unserem Versicherungspartner HDI den ersten Platz belegen. Das ist eine tolle Wertschätzung unserer Arbeit', sagt Ilka Fürstenberger, Vorständin Vertrieb und Marketing der Mercedes-Benz Bank.

Konsequente Ausrichtung an den Händlerbedürfnissen

'Leicht verständliche Produkte wie die Mercedes-Benz Autoversicher-ung, Vertragsabschluss möglichst voll digital und die ständige Qualifi-zierung der Verkäufer im Autohaus sind maßgeblich für den Erfolg', so Gebhard Mayerhofer, Leiter des Versicherungsgeschäfts bei der Mercedes-Benz Bank. Seit mehr als zehn Jahren bietet die Mercedes-Benz Bank spezielle Verkäufertrainings an und konnte so das Geschäft deutlich ausbauen. Produkte wie Kaufpreisschutz und Garantie-versicherung helfen, die Kundenloyalität zu den Handelspartnern weiter zu steigern. Auch die Flatrate-Komplettpakete für Privat- und Geschäfts-kunden, die Leasingvertrag und Versicherung zum monatlichen Fest-preis bündeln, kurbeln das Werkstattgeschäft zusätzlich an. Die Kfz-Versicherung wird dadurch mehr und mehr zur strategischen Komponente für Vertrieb und After Sales. 'Mit einer Auto-Police ist es nicht getan. Die Komplexität ist hoch, das Versicherungsgeschäft in den Herstellerstrukturen, den Vertrieb, die Handelsorganisation und den After Sales zu integrieren. Hier zeigt sich in einem sehr wettbewerbs-intensiven Umfeld die Stärke einer Captive-Bank - wir wissen, wie Automobilhersteller und Handel ticken', so Mayerhofer.

Beim 'Autohaus' Versicherungsmonitor 2019 wurden Entscheider in markengebundenen Autohäusern zur Zusammenarbeit mit ihrem jeweiligen Hersteller-Versicherungspartner befragt. Besonders positiv wurden das Leistungsspektrum, die hohe Wettbewerbsfähigkeit, die geringe Anzahl von Kundenbeschwerden, die Verständlichkeit der Produkte, die Anwenderfreundlichkeit der Software und die Kompetenz der Außendienstmitarbeiter bewertet.

Auch beim Versicherungspartner HDI ist man über das Ergebis sehr erfreut. Dr. Klaus Rinke, Bereichsleiter Automotive erklärt: 'Die Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Punkt für eine erfolgreiche Kooperation im Bereich Automotive. Nur wenn die Erwartungen an Produkte, Prozesse und Service hier erfüllt werden, trägt dies positiv zum Image der Automarke bei. Ich freue mich deshalb ganz besonders, dass wir im anspruchsvollen Premium-Segment die Autohäuser mit unseren Leistungen überzeugt haben.'

Die Kooperation der Mercedes-Benz Bank mit dem HDI begann 2003 und deckt das Privatkundengeschäft ab. Im Neuwagengeschäft liegt die Mercedes-Benz Bank mit einem Versicherungskundenanteil bei Kfz-Versicherungen von über 26% deutlich über dem Marktschnitt. Derzeit fahren im Vertrauen auf den Stern mehr als 200.000 versicherte Fahrzeuge auf deutschen Straßen. Insgesamt hat die Mercedes-Benz Bank knapp 800.000 Versicherungsverträge in den Büchern - von Kfz-Policen über Kaufpreisschutz bis hin zu Garantie-Versicherungen.