Yiren Digital Ltd. gibt bekannt, dass sein KI-gesteuerter Intelligenter Kundenservice bei der Data Modeling Algorithm Competition der "Technology Industry Financial Integration" die Auszeichnung "Outstanding Solution" erhalten hat. Diese prestigeträchtige Veranstaltung wird von führenden Institutionen ausgerichtet, zu denen die China Academy of Information and Communications Technology, das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie der Provinz Hebei sowie 19 große nationale Finanzunternehmen gehören, mit Unterstützung der Finanzabteilung des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie. Der Wettbewerb, der zu den einflussreichsten in der chinesischen Industrie zählt, wurde von einer Jury aus renommierten Experten und Branchenfachleuten bewertet, die hohe Maßstäbe an technisches Können, Innovation und Produktfähigkeiten anlegten, um einen fairen und professionellen Bewertungsprozess zu gewährleisten.

Nach einer neunmonatigen Bewertung ging die Lösung von Yiren Digital als Sieger unter 124 nationalen Finalisten hervor. Zu den weiteren namhaften Empfängern dieser Auszeichnung gehören die Bank of China, die China Everbright Bank, die China Mobile Communications Group und die China Construction Bank Financial Technology Co. Ltd. Der KI-gestützte Intelligente Kundenservice von Yiren Digital integriert modernste Technologien, darunter große Sprachmodelle (LLMs), automatische Spracherkennung (ASR), Sprachmodellinferenz und Sprachsynthese.

Dieses ausgeklügelte System bietet präzise, umfassende und personalisierte Serviceerlebnisse, indem es Deep-Learning-Analysen und fortschrittliches Knowledge Reasoning über Vektordatenbanken nutzt. Seine Anpassungsfähigkeit an komplexe Serviceszenarien, das autonome Verständnis von Geschäftsanforderungen und die Fähigkeit, Antwortstrategien anzupassen, unterscheiden es von herkömmlichen Kundendienstlösungen. Die Technologie wurde bereits erfolgreich in verschiedenen Bereichen eingesetzt, darunter Verbraucherfinanzierung, Risikobewertung und Unternehmensschulung.

Yiren Digital hat sich zum Ziel gesetzt, die Rolle der KI-gesteuerten Technologie im Finanzdienstleistungsbereich voranzutreiben. Das Unternehmen entwickelt seine proprietäre "Model Factory" kontinuierlich weiter. Dabei handelt es sich um eine Integration effizienter Frameworks für die parallele Verarbeitung von Modellen, die den KI-Smart Customer Service während seines gesamten Lebenszyklus unterstützen, von der Kennzeichnung und Erkennung von Datensätzen bis hin zum Training, der Bewertung und dem Einsatz von Modellen. Durch diese Integration wird der Verbrauch von Rechenressourcen während der Trainings- und Inferenzphasen erheblich reduziert, wodurch die Gesamteffizienz gesteigert wird.

Mit Blick auf die Zukunft ist Yiren Digital bestrebt, die Grenzen der KI-Modellierung zu erweitern, um die digitalen Fähigkeiten und die betriebliche Effizienz zu verbessern und letztlich das Kundenerlebnis zu bereichern. Darüber hinaus will das Unternehmen die praktische Anwendung von KI in Schlüsselsektoren wie Fintech vorantreiben, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen und das Wachstum der Branche zu fördern.