Presto Automation Inc. kündigte eine Zusammenarbeit mit OpenAI an, um die Innovation rund um seinen KI-Sprachassistenten für Drive-Thru-Kunden voranzutreiben. Die ChatGPT API von OpenAI wird verwendet, um den Funktionsumfang des KI-Sprachassistenten von Presto (Presto Voiceo) zu erweitern, so dass die Interaktionen natürlicher und menschenähnlicher werden. Diese Zusammenarbeit spiegelt das Engagement von Presto wider, die fortschrittlichsten Automatisierungstechnologien in seinen branchenführenden KI-Produkten einzusetzen.

Presto Voice nutzt fortschrittliche KI-Techniken wie Large Language Models (LLM) und generative KI, um die natürliche menschliche Sprache zu verstehen und logische Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Die KI-Engine in Presto Voice lässt sich nahtlos in die Speisekarte des Restaurants integrieren und bietet Unterstützung für eine Vielzahl von Optionen wie Artikelkombinationen, Coupons, Preisvariationen und saisonale Artikel. Je mehr Kunden das System nutzen, desto intelligenter und kontextbewusster wird die KI-Engine, indem sie neue Akzente, alternative Begriffe und einzigartige Kundenanfragen einbezieht. Nach den Daten von Hunderten von Geschäften, in denen Presto Voice derzeit eingesetzt wird, werden über 95 % der Bestellungen im Drive-Thru-Restaurant ohne Zutun des Personals entgegengenommen.

Presto hat drei spezifische Bereiche identifiziert, in denen es die ChatGPT API einsetzen will, um die KI-Engine von Presto Voice zu erweitern: Erweiterte Menüoptionen - ChatGPT wird verwendet, um restaurant- und regionalspezifische Menü-Wissensdatenbanken zu erstellen. Diese können dann von Presto Voice für eine bessere Verwaltung der Restaurantdaten und ein leistungsfähigeres Menümanagement verwendet werden. Robustheit der Plattform - ChatGPT wird verwendet, um Zehntausende von Testbestellungen von Gästen zu erstellen, die verschiedene Töne, Personas und Bestellarten repräsentieren. Diese Daten können dann verwendet werden, um Presto Voice zu testen und durch Verbesserung der Stabilität der KI-Engine robuster zu machen. Natürlichere Antworten - ChatGPT wird verwendet, um die Antworten auf Kundenanfragen und -interaktionen natürlicher klingen zu lassen und so das Benutzererlebnis zu verbessern.