MapsPeople und AeroGuest revolutionieren das Erlebnis für Hotelgäste
Am 11. Januar 2022 um 08:05 Uhr
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Die Kombination von MapsIndoors, der Indoor-Mapping-Plattform von MapsPeople, und der digitalen Plattform von AeroGuest für den mobilen Check-in hebt das Gästeerlebnis in der Hotellerie auf ein neues Niveau. Die Hotellerie hat schon vor langer Zeit den Bedarf an digitalen Lösungen erkannt, um das Gästeerlebnis zu rationalisieren und zu optimieren. Funktionen wie der digitale Check-in, die Online-Sitzplatzwahl und die Vorbestellung von Speisen sind aus der Luftfahrt bekannt. Zusammen mit AeroGuest bietet MapsPeople nun auch der Hotellerie ähnliche Funktionen an, um den Service zu verbessern und den Gästen die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. MapsIndoors bildet die Grundlage für die beliebteste Funktion von AeroGuest: "Zimmer auswählen". Diese Funktion ermöglicht es den Gästen, ein bestimmtes Hotelzimmer zu wählen oder ein Upgrade auf ein anderes Zimmer mit besserer Aussicht oder Größe vorzunehmen. MapsIndoors bietet einen Überblick über den Grundriss des Hotels, so dass sich die Gäste über die AeroGuest-App leicht im Hotel zurechtfinden können. AeroGuest arbeitet mit 60 Hotels in 12 verschiedenen Ländern in Europa, USA und Asien zusammen, die alle MapsIndoors, die Indoor-Mapping- und Navigationsplattform von MapsPeople, nutzen. AeroGuest hat mehr als 112.000 Nutzer, die in den meisten Hotels auf der ganzen Welt, die die Plattform von AeroGuest nutzen, einchecken und ihr eigenes Zimmer auswählen können. Die Ambitionen, die AeroGuest-Plattform weiterzuentwickeln, sind groß. Funktionen wie Zimmerservice, Gesichtserkennung und das Scannen von Reisepässen werden jetzt in die App implementiert und die Liste der Funktionen, die in Zukunft hinzugefügt werden sollen, ist lang.
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Mapspeople A/S ist ein dänisches SaaS (Software as a Service)-Unternehmen, das auf Abonnements basiert. Es ist in drei operative Segmente unterteilt, die auf ihren Produkten und Dienstleistungen basieren: das Segment MapsIndoors, eine Indoor-Mapping- und Navigationsplattform, die in kundeneigene Apps oder Websites integriert werden kann. Mit der Plattform kann der Endnutzer zwischen Außen- und Innenstandorten navigieren. MapsIndoors konzentriert sich in erster Linie auf große Bürokomplexe, in denen Mitarbeiter zum Beispiel den Weg zu einem Schreibtisch buchen und finden müssen. Das zweite Segment, das Google Maps-Segment, ermöglicht die Indoor-Outdoor-Navigation. Darüber hinaus kann MapsIndoors in Google Maps integriert werden, so dass Endnutzer nahtlos von zu Hause aus zum Flughafen-Gateway navigieren können. Das letzte Segment, Other Subscription Segment, umfasst alle zusätzlichen Dienstleistungen, die Mapspeople für seine Kunden erbringt. Zu den Kunden des Unternehmens gehören der Flughafen Arlanda und das Miami Dade College. Mapspeople hat eine Tochtergesellschaft, MapsPeople Inc.