Macy?s, Inc. gab bekannt, dass Keith Credendino mit Wirkung vom 4. August 2024 zum Chief Information Officer ernannt wurde. Credendino, der derzeit Senior Vice President of Technology Product Development, Customer Experience ist, wird die Nachfolge von Laura Miller als neuer CIO von Macy's, Inc. antreten und sich der Corporate Strategy Group des Unternehmens anschließen. Miller kam 2021 zu Macy's, Inc. und baute ein leistungsstarkes, agiles Technologie-Führungsteam auf, indem sie Talente rekrutierte, behielt und entwickelte, um den zukünftigen Erfolg des Unternehmens zu sichern.

Sie war maßgeblich an der Modernisierung der Technologiesysteme, der Betriebsabläufe und der digitalen Omnichannel-Angebote des Unternehmens beteiligt, um die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Sie wird in den Ruhestand gehen und einen starken Nachfolger haben, der auf den bisherigen Erfolgen aufbauen kann. Credendino kam 2022 zu Macy?s, Inc. und seine Bemühungen haben das Kundenerlebnis sowohl in den Geschäften als auch online bei Macy?s und Bloomingdale?s verbessert. Sein Team war maßgeblich an der Einführung und laufenden Unterstützung des digitalen Marktplatzes des Unternehmens beteiligt und die Arbeit, die sie im Bereich der Personalisierung leisten, hilft Macy?s, seine Kunden besser kennenzulernen und zu bedienen.

Credendino und sein Team haben außerdem die Infrastruktur und die Technologie verbessert, um die Neugestaltung von macys.com und bloomingdales.com zu ermöglichen, die macys.com-Hochzeitsregistrierung weiterentwickelt und Online-Baby-Registrierungen für beide Marken eingeführt. Derzeit leitet er die Bemühungen des Unternehmens um die Modernisierung der Kassen, um einen effizienteren Prozess für Kollegen und Kunden zu ermöglichen. Vor seinem Eintritt bei Macy?s, Inc. Credendino war Senior Vice President of Digital Technology & Enterprise Data bei Inspire Brands, einem globalen Multimarken-Restaurantunternehmen, wo er für die Lösungen des Unternehmens für die Gäste, einschließlich Mobil-, Web-, Loyalitäts- und Customer Relationship Management (CRM)-Technologie, sowie für die Cloud-native Big Data-Plattform und Initiativen des Unternehmens verantwortlich war.

Bevor er zu Inspire Brands kam, war Keith Credendino in leitender Position im Bereich Technologie bei verschiedenen Unternehmen tätig, darunter The Home Depot, InterContinental Hotels Group (IHG) und Cox Enterprises. Credendino verfügt über umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von Technologielösungen auf globaler Ebene. Als neuer CIO von Macy?s, Inc. wird er sein umfassendes Wissen und seine Fähigkeiten nutzen, um das Team bei der laufenden Transformation zu einem datengesteuerten Unternehmen zu führen, das sich auf die Modernisierung von Systemen, die Steigerung der Effizienz und die Verbesserung des gesamten Omnichannel-Kundenerlebnisses konzentriert. Credendino hat einen Bachelor of Business Administration in Management Information Systems von der University of Georgia und einen Master of Business Administration von der Georgia State University und wird weiterhin auf dem Macy?s Technology Campus in Johns Creek, GA, tätig sein.