LiveVox Holdings, Inc. (LiveVox), ehemals Crescent Acquisition Corp, ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung von cloudbasierten Kundenservice- und digitalen Engagement-Tools. LiveVox integriert Omnichannel-Kommunikation, Customer Relationship Management (CRM) und Workforce Optimization (WFO) und hilft so, Compliance-Risiken zu reduzieren. Die Plattform des Unternehmens verfügt über einheitliche Datenfunktionen, die einen einfachen Zugriff auf Kundendaten über verschiedene Kanäle hinweg ermöglichen, sowie über den LiveVox Bot mit künstlicher Intelligenz (KI).
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