Stitch Fix, Inc. bietet seinen Kunden Personalisierung an. Das Unternehmen ist in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich tätig. Das Unternehmen bietet Waren in verschiedenen Preisklassen und Stilen von etablierten Marken sowie von seinen eigenen Hausmarken an. Das Unternehmen bietet zwei Arten von Fixterminen an: Auto-Versand, bei dem ein Kunde wählen kann, ob er alle zwei bis drei Wochen, monatlich, zweimonatlich oder vierteljährlich ein Fix-Up erhalten möchte; eine On-Demand-Option ermöglicht es Kunden, jederzeit ein einmaliges Fix-Up zu planen, entweder anstelle oder zusätzlich zur Nutzung der Auto-Versand-Option. On-Demand-Kunden werden jedes Mal, wenn sie zur Kasse gehen, aufgefordert, ihren nächsten Fix zu planen. Der Fix des Unternehmens ist eine Box mit der Marke Stitch Fix, die eine personalisierte Auswahl an Kleidung, Schuhen und Accessoires enthält, die von den Algorithmen des Unternehmens ermittelt und von StitchFix-Stylisten an die Kunden geliefert wird.