Modivcare Inc. kündigte die Einführung seines Integration Hub an, einer bahnbrechenden digitalen Plattform, die den Zugang und die Erfahrung von Medicaid- und Medicare-Mitgliedern mit NEMT-Leistungen (Non-Emergency Medical Transportation) revolutioniert. Der Integration Hub von Modivcare ist ein Novum in der Branche und bietet eine erweiterbare, modulare Mobilitätsplattform, die offene Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) für die Kunden des kommerziellen Gesundheitsplans, die staatlichen Medicaid-Agenturen und die Partner der Einrichtungen bereitstellt. Modivcare ermöglicht erstklassige digitale Erlebnisse für die Mitglieder seiner Kunden, indem es seinen Kunden und Partnern seine von den Nutzern am besten bewertete Mitglieder-App zur Verfügung stellt, die sie als Teil ihrer eigenen Mitglieder-Tools nutzen können.

Der Integration Hub ermöglicht es den Kunden und Partnern von Modivcare, komplette Fahrten- und Leistungsmanagementfunktionen direkt in ihre eigenen Mitgliedertools, Portale und Smartphone-Apps zu integrieren. Durch diese Integration haben die Mitglieder über den Fahrtenakkumulator Zugriff auf aktualisierte und genaue Fahrtenlimitdaten, können ihre Fahrten in Echtzeit verwalten, buchen und verfolgen und ihre Fahrtenhistorie direkt in den Portalen und Apps der Kunden und Partner einsehen. NEMT ist eine wichtige Leistung für Medicaid- und Medicare-Mitglieder, die oft Probleme haben, ihre NEMT-Leistungen zu verwalten und Fahrten zu medizinischen Terminen zu planen.

Die Mitglieder müssen unter Umständen telefonieren oder verschiedene Apps herunterladen, was zu einer fragmentierten und umständlichen Benutzererfahrung führt. Die Member Mobility App von Modivcare beseitigt jedoch viele dieser Frustrationen. Die Mitglieder-App gehört zu den Top 20 der medizinischen Apps im Android-Store und zu den Top 90 im Apple-Store und ist damit die einzige App der Branche, die in diesen Stores eine Platzierung erhält.

Fahrten, die über diese App geplant wurden, haben zu 35% weniger verifizierten Beschwerden und 14% weniger verpassten Fahrten geführt als vor dem Zugriff der Mitglieder auf die App. Indem Modivcare die bewährten digitalen Tools von Modivcare direkt in die nativen Websites, Portale und Apps seiner Kunden einbindet, beseitigt Modivcare weitere Zugangshindernisse und reduziert die Notwendigkeit für die Mitglieder, in separaten Apps zu navigieren und diese zu verwalten, sich Verkäufernamen zu merken, zu telefonieren und vieles mehr. Der Integration Hub löst diese Probleme, indem er es Vertriebspartnern und Kunden ermöglicht, NEMT-Leistungen und Fahrtenmanagementfunktionen über offene API-gesteuerte Microservices in ihre eigenen digitalen Tools zu integrieren.

Der Integration Hub bietet eine sofortige Bestätigung der Anspruchsberechtigung von Transportanfragen und ermöglicht die Planung von genehmigten Transporten über ein Spektrum von Mobilitätslösungen, einschließlich des öffentlichen Nahverkehrs, der Kilometererstattung, der wichtigsten Mitfahrzentralen und kommerzieller NEMT-Netzwerke. Wenn die Partner von Gesundheitsplänen und Einrichtungen die Schnittstelle und das Erlebnis für ihre Medicaid- und Medicare-Mitglieder anpassen, können diese Leistungsempfänger auf den Leistungsstatus, die Fahrtenbeschränkungen, die Fahrtenplanung und die Verwaltungstools zugreifen. Die Einführung des Integration Hub ist ein wichtiger Meilenstein für die digitale Einbindung der Mitglieder und die Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsleistungen für Medicaid- und Medicare-Personen.

Mit seinem innovativen Ansatz für das NEMT-Leistungsmanagement ist Modivcare in der Lage, das Leben von Millionen von Menschen im ganzen Land nachhaltig zu beeinflussen.