ActiveOps plc hat die erfolgreiche Markteinführung von ControliQ Series 3, der bisher fortschrittlichsten Version seiner ControliQ-Plattform, bekannt gegeben und ist bei seinen Kunden in Betrieb gegangen. Alle bestehenden ControliQ-Kunden haben jetzt die Möglichkeit, die Serie 3 zu erwerben und damit die neuesten KI-Tools für das Back-Office zu nutzen. Die Umstellung auf Series 3 erfordert keinerlei technischen Aufwand oder Migration.

ControliQ ist eine Workforce-Management-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, eine optimale Produktivität und betriebliche Leistung zu erzielen, indem sie eine einzige Ansicht von Echtzeit-Betriebsdaten, verwertbare Erkenntnisse und intelligente Management-Automatisierungstools für die Prognose, Planung, Kapazitätsverwaltung und das Gleichgewicht von Leistung und Wohlbefinden bietet. ControliQ Series 3 wurde um zusätzliche KI-basierte Funktionen erweitert, die es Kunden ermöglichen, mehr aus Daten und Erkenntnissen zu machen. Dazu gehört Smart Planning, das die Planung automatisiert, den Arbeitsaufwand reduziert und gleichzeitig die Genauigkeit erhöht.

Es ist erwiesen, dass Smart Planning zusätzlich zu den 15 % und mehr, die die Kunden in der Regel bereits erreicht haben, weitere 5 % der Kapazität identifiziert, die besser genutzt werden kann. Nach der offiziellen Markteinführung im August 2023 nutzen Kunden aus verschiedenen Regionen und Branchen bereits die neuen Funktionen. Die Verbesserungen des Series 3-Angebots werden mit der Verfügbarkeit neuer Funktionen im Oktober 2023 fortgesetzt, die es Kunden ermöglichen, ansprechende, datenintensive Betriebsbesprechungen durchzuführen, bei denen ControliQ automatisch die wichtigsten Probleme hervorhebt, die Aufmerksamkeit und Diskussion erfordern.

Darüber hinaus werden maschinelle Lernalgorithmen zur Verfügung stehen, die automatisch den für die Durchführung von Prozessen erforderlichen Aufwand ermitteln, so dass eine kostspielige und ungenaue menschliche Beobachtung nicht mehr erforderlich ist. Die schnelle Entwicklung und Markteinführung dieser leistungsstarken KI-Funktionen wurde durch die langjährige Erfahrung von ActiveOps in der Welt der Back-Office-Optimierung und die Menge an Daten ermöglicht, die durch die bestehenden Plattformen fließen und auf denen die Algorithmen trainiert und getestet werden können. ControliQ Series 4 wird 2024 mit weiteren neuen KI/ML-basierten Funktionen auf den Markt kommen, darunter die automatische Katalogisierung von Fähigkeiten, eine Reihe neuer Einblicke für Führungskräfte und die erste GenerativeAI-basierte App des Unternehmens, ein virtueller Coach, der die von Führungskräften benötigten Interventionen vorhersagt und die besten Maßnahmen vorschlagen kann. Mit diesen neuen Zugriffsstufen auf ControliQ können ActiveOps-Kunden den Funktionsumfang auswählen, der ihren Bedürfnissen entspricht, und die Reihe entsprechend ihren Zielen und Fähigkeiten durchlaufen.