Großbritanniens Finanzaufsichtsbehörde sagte letzte Woche, dass Binance, eine der größten Kryptobörsen der Welt, keine regulierte Tätigkeit ausüben kann und gab eine Warnung an die Verbraucher über die Plattform heraus.
Binance sagte, der Schritt hätte keine Auswirkungen auf die Dienstleistungen, die von seiner Hauptseite angeboten werden, Binance.com, die trotz des Schrittes der Financial Conduct Authority (FCA) weiterhin von in Großbritannien ansässigen Nutzern aufgerufen werden können.
Aber Benutzer sagten auf Twitter, dass sie nicht in der Lage waren, Pfund Sterling an der Börse abzuheben oder einzuzahlen, sowohl über das Faster Payments Netzwerk oder Bankkarten.
Eine "down for maintenance" Nachricht erschien, sagten einige. Andere beschwerten sich, dass Binance darüber hinaus keine Informationen gegeben hatte.
Faster Payments, im Besitz von Pay.UK, die das Clearing und die Abwicklung von automatisierten Zahlungen und Schecks in Großbritannien beaufsichtigt, ermöglicht mobile, Internet- und andere Zahlungen zwischen britischen Bankkonten.
"Pay.UK verlangt von allen direkten und indirekten Teilnehmern, dass sie eine angemessene Sorgfaltsprüfung ihrer Kunden durchführen. Binance war nie ein direkter oder indirekter Teilnehmer des Faster Payment Systems und die FCA-Entscheidung hat dies nicht geändert", sagte ein Sprecher von Pay.UK.
"Jede Änderung des Zugangs von Binance zu dem Dienst wurde unabhängig gemacht," fügte er hinzu.
Binance reagierte nicht auf eine Bitte um einen Kommentar.
"Ich habe versucht, Fiat (Sterling-Währung) abzuheben, aber es ist blockiert und es sagt nur Wartung. Typischerweise, wenn es eine Wartung gibt, kündigt Binance es auf ihren sozialen Netzwerken usw. an", sagte ein Twitter-Nutzer gegenüber Reuters unter der Bedingung der Anonymität. "Keine Erklärung oder irgendetwas wurde gegeben. Frustrierend."
Andere markierten Binance Chief Executive Changpeng Zhao, als sie sich beschwerten, dass das Problem nicht behoben wurde.
"@cz_binance wie kommt es, dass Sie die Abhebungen für die britischen Binance-Nutzer nicht beheben?", fragte Peter Englefield, ein Country-DJ in Leeds, Nordengland.
Binance, das von Regulierungsbehörden weltweit verstärkt unter die Lupe genommen wird, bietet Dienstleistungen an, die vom Handel mit digitalen Token bis zu Derivaten reichen, sowie aufstrebende Technologien wie tokenisierte Versionen von Aktien.
Separat, Großbritanniens Natwest Group hat den täglichen Betrag gekappt, den Kunden an Kryptowährungsbörsen senden können, einschließlich Binance, wegen der Bedenken über Investitionsbetrug und Betrug, ein Sprecher sagte Reuters am Dienstag.
