Angelockt vom Wachstumspotenzial und der strategischen Lage Südafrikas haben Unternehmen in den preisbewussten E-Commerce-Markt des Landes investiert. Zu den internationalen Namen, die auf dem Markt Fuß gefasst haben, gehören die chinesischen Fast-Fashion-Händler Temu und Shein.
Einige Monate nachdem Temu von PDD im Januar mit dem Verkauf in Südafrika begonnen hatte, folgte der US-Einzelhandelsriese Amazon im Mai.
"Man kann nicht bestreiten, dass sie einen Einfluss auf das gesamte Einzelhandelsumfeld hatten", sagte Frederik Zietsman, CEO der Takealot Group, gegenüber Reuters und bezog sich dabei auf die chinesischen Anbieter und Amazon. "Ich denke, dass die Kosten für den Handel deutlich gestiegen sind."
Für Unternehmen ist Südafrika ein guter Ausgangspunkt, um auf dem Kontinent zu expandieren, da es dort mehr mobile Internetnutzer, eine höhere Smartphone-Durchdringung und eine Verbreitung neuer Zahlungsmethoden wie Buy Now Pay Later gibt.
Zur Takealot Group, die dem Tech-Investor Naspers gehört, gehören Takealot.com, das Artikel von Haushaltswaren bis hin zu Elektronik verkauft, und die Lebensmittel-Lieferplattform Mr D.
Aber ein schwaches wirtschaftliches Umfeld und der Wettbewerb durch globale Marktteilnehmer haben das Wachstum der Gruppe gebremst. Das Wachstum des Bruttowarenwerts von Takealot.com verlangsamte sich in der ersten Jahreshälfte, die am 30. September endete, um 10 %, verglichen mit 15 % im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Der Marktanteil von Takealot.com sank von 26,5 % im Vorjahr auf 20,9 % im Jahr 2023. Dies geht aus einer Studie hervor, die von World Wide Worx in Zusammenarbeit mit Mastercard, Peach Payments und Ask Afrika durchgeführt wurde.
PERSÖNLICHE EINKÄUFER
Um mehr Kunden in den südafrikanischen Townships und in ländlichen Gebieten zu gewinnen, stellt Takealot persönliche Einkäufer ein, die für die meist nicht technikaffinen Verbraucher einkaufen.
Zietsman sagte, die Zielgebiete seien "die Gebiete, in denen wir festgestellt haben, dass der E-Commerce Schwierigkeiten hat, Fuß zu fassen".
Laut der Studie von World Wide Worx wuchs der südafrikanische Online-Einzelhandel im Jahr 2023 um 29% auf 71 Milliarden Rand (3,96 Milliarden Dollar) und wird damit bis 2026 10% des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmachen.
Der Großteil der Online-Ausgaben entfällt jedoch auf die städtischen Zentren.
Takealot hat bisher etwa 2.500 Personal Shopper im Rahmen der Township-Initiative der Gruppe eingestellt und plant, bis 2028 insgesamt 5.000 Personal Shopper zu beschäftigen, sagte Zietsman.
"Der Personal Shopper bringt mehr Fahrer mit, und je mehr Fahrer es gibt, desto mehr Bedarf gibt es für einen Franchisenehmer, und dann etablieren Sie den Franchisenehmer und schaffen das Ökosystem", sagte er.
Die Initiative hat zu Ergebnissen geführt.
Die persönliche Einkäuferin Achumile Vellem, die im Oktober dem Programm von Takealot beigetreten ist, sagte, dass sie bisher über 150 Produkte, darunter Heißluftfritteusen, Handys und Bücher, für Kunden gekauft hat - die meisten davon außerhalb der städtischen Zentren.
"Ich hatte jemanden, der im Namen seiner Mutter in Keiskammerhoek eingekauft hat", sagte die 29-Jährige und bezog sich dabei auf eine ländliche Stadt in der Provinz Ostkap.
DUNKLE LÄDEN UND ROBOTER
Takealot plant außerdem, in den nächsten 12 Monaten so genannte "Dark Stores" aufzubauen, sagte Zietsman, ohne weitere Details zu nennen.
Takealot verfügt über vier "Dark Stores", d.h. Läden, die sich ausschließlich der Abwicklung von Online-Bestellungen widmen und in der Regel in der Nähe großer Vertriebszentren liegen.
Das Unternehmen hat Vertriebszentren in drei großen Städten, das größte davon in Johannesburg, wo es im Oktober im Rahmen einer Investition von 19 Mio. Rand (1 Mio. $) 54 Robotermaschinen in Betrieb nahm, um große Artikel zu bearbeiten.
In Kapstadt hat Takealot die Automatisierung in seiner Anlage erhöht, um mehr Pakete pro Tag zu erhalten, sagte Zietsman.
"Diese Roboter helfen uns im Grunde, schneller zu skalieren, da sie schneller sortieren können. Sie können eine Menge zusätzlicher Last innerhalb der physischen Anlage aufnehmen", fügte er hinzu.
($1 = 17,6524 Rand)
