Zurich kündigt neues Customer Office an unter Leitung von Conny Kalcher

Sie wird das neu geschaffene Customer Office leiten, das die Kundenorientierung im gesamten Unternehmen weiter steigern soll. Conny stellt in dieser Position ein einzigartiges und unverwechselbares Kundenerlebnis sicher. Sie nimmt ihre Tätigkeit zum 1. Juli auf und wird direkt an Zurichs Group Chief Executive Officer Mario Greco berichten.

Group Chief Executive Officer Mario Greco sagte: «Das digitale Zeitalter führt zu weitreichenden Veränderungen und einem neuen Kundenerlebnis auf dem Markt. Diese Transformation hat bereits begonnen und bis heute zu einer Reihe unternehmensweiter Initiativen beigetragen, die auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Förderung profitablen Wachstums abzielen. Wir freuen uns, dass Conny uns auf unserem Weg begleitet, den Wandel der Gruppe voranzutreiben, und dass sie das digitale Kundenerlebnis anführt. Beide werden sich auch im Marken-Refresh von Zurich widerspiegeln.»

Conny wechselt zu Zurich von MindFolio, einem Innovations- und Analyseberatungsunternehmen mit Sitz in London und Chicago, bei dem sie seit 2018 Partnerin war. Conny bringt unter anderem reichhaltige Erfahrung als Führungskraft sowie Fachkompetenzen mit, welche sie seit 1985 bei der LEGO Gruppe sammeln konnte. Dort hatte sie zwischen 1999 und 2018 zahlreiche führende Positionen auf globaler Basis inne, darunter Head of People and Culture, Corporate Communication sowie New Product Innovation. Zudem verantwortete sie den Aufbau neuer Geschäftsfelder, einschliesslich die Gründung von LEGO Film & TV. Zuletzt leitete Conny auf globaler Ebene die Entwicklung der Marke LEGO und war Vice President für Marketing und Consumer Experiences.