Vonage arbeitet mit WhatsApp zusammen, um den Chatbot für den COVID-19-Impfstoff VIRA auf WhatsApp-Nutzer auszuweiten. VIRA, die Abkürzung für "Vaccine Information Resource Assistant", bietet wichtige, zuverlässige Informationen über den Impfstoff COVID-19 für jedermann auf der ganzen Welt. Der VIRA-Chatbot wurde vom International Vaccine Access Center an der Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health in Zusammenarbeit mit Experten aus dem Department of International Health der Bloomberg School und der Johns Hopkins Whiting School of Engineering entwickelt. Ausgehend von einem webbasierten Chatbot wird VIRA ein Teil des robusten globalen COVID-19-Programms von WhatsApp sein. Seit Beginn der Pandemie hat WhatsApp mit mehr als 350 Gesundheitsbehörden an Helplines zusammengearbeitet, um Menschen mit zuverlässigen und lebensrettenden Informationen über COVID-19 und die Impfstoffe zu versorgen. Bis heute wurden über diese Helplines mehr als 4 Milliarden Nachrichten verschickt. Die Vonage Messages API bettet den VIRA-Chatbot nahtlos in WhatsApp ein und sendet Benachrichtigungen, Nachrichten und wichtige, gezielte Informationen, die die Nutzer benötigen, in Echtzeit. VIRA ist lernfähig und nutzt die Technologie von IBM Research, indem er auf Fragen hört und sofortige, von Experten geprüfte Antworten und Antworten zu COVID-19-Impfungen gibt. Der Chatbot versteht und antwortet auf eine Reihe von Themen, einschließlich der Wirksamkeit und Sicherheit von Impfstoffen, der Anspruchsberechtigung und anderer Maßnahmen zur Risikominderung, und nutzt die adaptive IBM Key Points-Technologie, um die Bandbreite der behandelten Themen mit der Zeit zu erweitern.