Die Vonage Holdings Corp. ermöglicht es Razer, der weltweit führenden Lifestyle-Marke für Gamer, mit Kunden im asiatisch-pazifischen Raum in Kontakt zu treten und direkte Käufe von Gaming-Ausrüstung und -Zubehör über soziale Medien mit Hilfe der Conversational-Commerce-Anwendung Jumper.ai von Vonage zu ermöglichen. Jumper.ai ist die End-to-End-Conversational-Commerce-Lösung von Vonage, die es Marken ermöglicht, Omnichannel-Kauferlebnisse für Kunden über beliebte Messaging-, Social- und Web-Plattformen zu schaffen. Razer verfügt über mehrere Direct-to-Consumer (D2C)-Kanäle, darunter Einzelhandelsgeschäfte und Razer.com.

Mit den von Vonage bereitgestellten Conversational Commerce-Funktionen will das Unternehmen nun seine starke Präsenz in den sozialen Medien - über 24 Millionen Follower auf allen Plattformen - nutzen, um seine Omnichannel-Erfahrungen kontinuierlich zu verbessern. Die jüngsten Erweiterungen der Conversational-Commerce-Lösung Jumper.ai von Vonage ermöglichen es Marken, Käufer nahtlos zu einer Live-Video-Interaktion mit einem Mitarbeiter im Geschäft oder einem Kundenbetreuer einzuladen. Auf diese Weise können Verbraucher von überall aus persönliche Gespräche über Produkte führen, während Einzelhändler vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können.