Vivint Smart Home, Inc. gab bekannt, dass Rasesh Patel neuer Chief Operating Officer (COO) des Unternehmens wird. Als neuer COO des Unternehmens bringt Rasesh mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau von Technologiedienstleistungsunternehmen, im Vorantreiben von Innovationen und in der Verbesserung des Kundenerlebnisses mit zu Vivint. Ab Mitte Mai wird Rasesh das operative Geschäft sowie die Technologie- und Produktplattform des Unternehmens leiten.

Rasesh verbrachte die letzten sieben Jahre seiner Karriere bei AT&T, wo er in verschiedenen Führungspositionen tätig war, bevor er zum Chief Product and Platform Officer für AT&T Business ernannt wurde. In dieser Funktion war Rasesh für die portfolioübergreifende Gewinn- und Verlustrechnung mit einem Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar sowie für die integrierten Plattformen, Produkte und Lösungen einschließlich Glasfaser, 5G, Edge, IoT, Cybersicherheit, Zusammenarbeit und Cloud-Konnektivität verantwortlich. Vor der Übernahme durch AT&T war Rasesh als Senior Vice President of Customer Experience für DIRECTV tätig.

Durch seinen Fokus auf die Entwicklung eines nahtlosen Omnichannel-Kundenerlebnisses verbesserte sich der NPS von DIRECTV vom dritten auf den ersten Platz in der Branche, während er gleichzeitig erhebliche betriebliche Effizienzsteigerungen erzielte. Rasesh erhielt einen MBA von der Anderson School of Management der UCLA und einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik und Computertechnik von der University of California, Irvine.