US Mobilfunkanbieter entscheidet sich für USU Knowledge Management
Am 14. April 2022 um 09:01 Uhr
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DGAP-News: USU Software AG
/ Schlagwort(e): Auftragseingänge
14.04.2022 / 08:59
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US Mobilfunkanbieter entscheidet sich für
USU Knowledge Management
Möglingen, 14. April 2022.
Ein amerikanischer Mobilfunkanbieter (der Kunde) setzt künftig zur Optimierung seines Kundenservice auf Knowledge Management Lösungen von USU. Ziel ist es, mit Hilfe der professionellen Wissensdatenbank für Kunden jederzeit und über jeden Kanal ein hochwertiges und innovatives Service-Erlebnis zu schaffen. Hierzu nutzt der Telekommunikations-Provider auch das USU-Modul Help Center, das als intelligentes Self-Service-System auf der Website des Kunden implementiert wird.
Im Rahmen einer umfangreichen Marktevaluierung konnte sich die USU-Anwendung als "Best-of-Breed-Lösung" durchsetzen. Dabei prüften Kunden-Experten das USU-System in einer individuellen Testumgebung über mehrere Monate auf Herz und Nieren. Ausschlaggebend waren neben der Integrationsfähigkeit vor allem die Leistungsfähigkeit und Vielfalt der Funktionen, vor allem im Redaktions- und Self-Service-Bereich.
"Wir freuen uns, unserem Kunden mit USU Knowledge Management einen echten Mehrwert für den individuellen und Service-orientierten Kundendialog zu bieten", so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.
Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.
Über USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: https://www.usu.com
Kontakt
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Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
E-Mail: falk.sorge@usu.com
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Deutsch
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USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon:
+49 (0)7141 4867-0
Fax:
+49 (0)7141 4867-200
E-Mail:
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Internet:
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ISIN:
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A0BVU2
Börsen:
Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Tradegate Exchange
Die USU Software AG ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das End-to-End-Softwarelösungen entwickelt und vermarktet. Das Unternehmen ist in zwei Bereichen tätig: Produktgeschäft und Servicegeschäft. Das Produktgeschäft umfasst Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Infrastrukturmanagement, Software-Lizenzmanagement, Service-/Change-Management, Finanzmanagement, Prozessmanagement und Wissensmanagement. Der Bereich Service Business umfasst Beratungsleistungen für Informationstechnologie (IT)-Projekte und individuelle Anwendungsentwicklung. Das Unternehmen hat Tochtergesellschaften in Deutschland, der Schweiz, der Tschechischen Republik, Österreich und den Vereinigten Staaten, wie die unitB technology GmbH und die SecurIntegration GmbH. Die Kunden sind hauptsächlich in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Automobilindustrie, Konsumgüter, Dienstleistungen und Handel sowie im öffentlichen Sektor tätig.
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