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USU gilt als ein großer etablierter Anbieter im Markt für Enterprise Service Management 
2021-07-07 / 10:10 
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Möglingen, 7. Juli 2021 
Das US-amerikanische Analystenhaus Forrester Research gibt in seinem neuesten Report "Now Tech: Enterprise Service 
Management, Q2 2021" einen Überblick über 30 Software-Anbieter. Mit ihrer Software-Lösung für Enterprise Service 
Management ist USU eines von 8 Unternehmen, die als große etablierte Anbieter ("Large Vendors") eingestuft werden. USU 
wird von Forrester außerdem als Hersteller "mit ESM-fokussierter Funktionalität" erwähnt. Die Marktstudie unterstützt 
Unternehmen bei der Identifikation und Auswahl von ESM-Anbietern und steht kostenfrei zum Download zur Verfügung auf 
bit.ly/forrester-now-tech-esm-2021 
Forrester untersuchte die Software-Hersteller eingehend nach ihrer Unternehmensgröße, dem Funktionsumfang ihrer Lösung, 
ihrer geografischen Präsenz und ihrem vertikalen, branchenbezogenen Marktfokus. Die unabhängige Untersuchung des 
ESM-Marktes durch Forrester hilft Unternehmen, jene Anbieter in die engere Auswahl zu nehmen, die ihren Anforderungen 
am besten entsprechen. Außerdem geben die Analysten Empfehlungen zur Verbesserung der Service-Bereitstellung sowie zur 
Ausrichtung des Service Desks in Unternehmen, um die ESM-Strategie voranzutreiben. 
Die von Forrester untersuchte USU-Lösung für Enterprise Service Management ist eine etablierte Standardlösung zur 
Digitalisierung sämtlicher Serviceprozesse in Unternehmen. Sie basiert auf derselben Technologie wie USU IT Service 
Management (ITSM). Die aus dem ITSM bekannten Methoden und Tools können somit auch von allen anderen Servicebereichen 
im Unternehmen genutzt werden. 
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar. 
USU 
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, 
die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten 
zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer 
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. 
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, 
USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 
000A0BVU28). 
Weitere Informationen: http://www.usu.com 
 
Kontakt 
USU Software AG 
Corporate Communications 
Dr. Thomas Gerick 
E-Mail: thomas.gerick@usu.com 
USU Software AG 
Investor Relations 
Falk Sorge 
E-Mail: falk.sorge@usu.com 
 
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2021-07-07 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group 
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Sprache:      Deutsch 
Unternehmen:  USU Software AG 
              Spitalhof 
              71696 Möglingen 
              Deutschland 
Telefon:      +49 (0)7141 4867-0 
Fax:          +49 (0)7141 4867-200 
E-Mail:       info@usu-software.de 
Internet:     www.usu-software.de 
ISIN:         DE000A0BVU28 
WKN:          A0BVU2 
Börsen:       Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, 
              Stuttgart, Tradegate Exchange 
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July 07, 2021 04:10 ET (08:10 GMT)