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Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU 
2021-03-09 / 09:03 
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Möglingen / London, 9. März 2021 - USU stattet den Online-Geldtransferdienst Azimo mit ihrer Wissensmanagement-Lösung 
für den Kundenservice aus. Die digitale Kundenservice-Lösung passt zum innovativen Geschäftsmodell von Azimo und 
unterstützt das Ziel, Finanzdienstleistungen für alle erschwinglich und verfügbar zu machen. Dabei werden sämtliche 
vorliegenden Support-Informationen und Wissensdokumente gebündelt, intelligent aufbereitet und stehen über die 
Integration zur führenden Cloud-basierten Kundenservice-Plattform von Zendesk jederzeit zur Verfügung. 
Egal ob am Telefon, per E-Mail, Chat, Social Media oder die Website - das USU-System soll künftig als "single source of 
truth" alle Service-Mitarbeiter bei ihrer Kundenkommunikation kanalübergreifend mit den gleichen, stets aktuellen und 
qualitätsgesicherten Informationen versorgen. Die Lösung soll außerdem einen konsistenten Service über acht 
verschiedene Sprachen sicherstellen, der in mehr als 200 Ländern und Regionen erbracht wird. 
USU Knowledge Management dient auch als interne Drehscheibe mit integriertem E-Learning für eine schnellere und 
effektivere Schulung und Einarbeitung der Mitarbeiter. Durch die Verbesserung wichtiger Leistungsindikatoren wie die 
Reduzierung von Bearbeitungs- bzw. Onboarding-Zeiten und die Erhöhung der Erstkontakt-Lösungsrate will das Unternehmen 
innerhalb weniger Monate einen ROI erreichen. 
"Wir freuen uns, mit Azimo einen neuen zukunftsorientierten Kunden unterstützen zu können. Die Verknüpfung unserer 
Knowledge Management-SaaS-Lösung mit dem Ticketsystem von Zendesk bietet Anwendern einen echten Mehrwert für den 
individuellen und Service-orientierten Kundendialog", so USU-Geschäftsführer Sven Kolb. 
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar. 
 
USU 
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU 
Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen 
ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows 
und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die 
Zukunft. 
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, 
USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 
000A0BVU28). 
Weitere Informationen: http://www.usu.com 
Kontakt 
USU Software AG 
Corporate Communications 
Dr. Thomas Gerick 
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440 
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300 
E-Mail: thomas.gerick@usu.com 
USU Software AG 
Investor Relations 
Falk Sorge 
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351 
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108 
E-Mail: falk.sorge@usu.com 
 
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2021-03-09 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group 
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Sprache:      Deutsch 
Unternehmen:  USU Software AG 
              Spitalhof 
              71696 Möglingen 
              Deutschland 
Telefon:      +49 (0)7141 4867-0 
Fax:          +49 (0)7141 4867-200 
E-Mail:       info@usu-software.de 
Internet:     www.usu-software.de 
ISIN:         DE000A0BVU28 
WKN:          A0BVU2 
Börsen:       Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, 
              Stuttgart, Tradegate Exchange 
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