TriNet Group, Inc. hat zwei neue Führungspositionen bekannt gegeben, die darauf abzielen, das Umsatzwachstum und die Kundenbindung zu steigern, die Betriebsstrategien zu verbessern und ein umfassenderes und integriertes Kundenerlebnis zu schaffen. Alex Warren, zuletzt Senior Vice President of Customer Experience bei TriNet, wurde zum Chief Revenue Officer ernannt. Tom Rose, zuvor Vice President of Customer Solutions bei TriNet, ist nun Senior Vice President of Customer Success and Operations.

Beide Positionen sind direkt dem Präsidenten und CEO von TriNet, Burton M. Goldfield, unterstellt. Als Chief Revenue Officer wird Warren die Umsetzung von TriNets einheitlicher operativer Strategie für Kundenbindung und Netto-Neuverkäufe beaufsichtigen, die sowohl die Geschäftsbereiche Professional Employment Organization (PEO) als auch SaaS Human Capital Management (HCM) umfassen wird. Warren kam 2017 zu TriNet und leitete zuletzt ein Team, das für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung vom Onboarding bis zur Gehaltsabrechnung und darüber hinaus sorgte.

Warren hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der PEO-Branche und verfügt über einen tiefen Einblick, Respekt und Wissen über die Bedürfnisse der KMU-Kunden von TriNet. Tom Rose wird für die Kundenerfahrung aller PEO- und SaaS HCM-Kunden von TriNet verantwortlich sein, einschließlich Kundenservice, Kundenerfolg, Kundenbetrieb und Kerndienstleistungsteams, einschließlich HR, Benefits und Payroll. Rose ist seit über 23 Jahren bei TriNet tätig, wo er als Account Executive begann und seitdem verschiedene Führungspositionen mit zunehmender Verantwortung in den Bereichen Service, Operations, Account Management und Vertrieb innehatte.