Die Tractor Supply Company hat bekannt gegeben, dass ihr preisgekröntes Treueprogramm Neighbor's Club neue Dienstleistungen für Mitglieder und neue Verdienstmöglichkeiten über ihren exklusiven Einzelhändler für Haustiere, Petsense – anbieten wird, der nun als Petsense by Tractor Supply firmieren wird. Das Unternehmen geht davon aus, dass die Erweiterung die Beziehungen zu bestehenden Kunden vertiefen und dazu beitragen wird, neue Kunden für Haustiere sowohl bei Tractor Supply als auch bei Petsense by Tractor Supply zu gewinnen. Die jüngsten Aktualisierungen des Neighbor's Club, der derzeit mehr als 26 Millionen Mitglieder hat, sind darauf ausgerichtet, die sich verändernden Anforderungen der Haustierkunden zu erfüllen, indem neue Dienstleistungen wie kostenlose Tierwäschen und -pflege angeboten werden.

Die Ausweitung der Neighbor's Club-Vorteile auf Petsense by Tractor Supply, die am 22. August beginnt, ermöglicht den Kunden den Zugang zu einer größeren Auswahl an Marken, Verbrauchsmaterialien und mehr in den Petsense by Tractor Supply-Filialen, wie z.B. Premium-Hunde- und Katzenfuttermarken von Fromm, ORIJEN und Royal Canin, unter anderem. Die Tractor Supply App bietet auch eine “My Pet” Personalisierung, die ein differenziertes digitales Einkaufserlebnis für Haustierkunden bietet, wie z.B. VetInsight, das Haustiereltern mit einem Tierarzt verbindet, um Ratschläge und Empfehlungen zu erhalten, und Tractor Supply Rx, eine Funktion, die Kunden die Möglichkeit gibt, Medikamente für Haustiere über Tractor Supply zu bestellen. Die Petsense by Tractor Supply-Filialen werden ebenfalls aufgefrischt und präsentieren sich nun freundlicher, moderner und einladender für die Kunden.

Die neue Außenbeschilderung und die Innenausstattung wurden am Standort Murfreesboro, Tennessee, enthüllt. Die übrigen Standorte sollen bis Ende des Jahres fertiggestellt werden. Petsense by Tractor Supply gibt den Startschuss für die Einführung des Neighbor's Club und die Erneuerung der Filialen, indem es am 27. August an allen 178 Standorten landesweit das Hill's Pet Nutrition's Food, Shelter & Love Program unterstützt. Das Programm, das 2002 ins Leben gerufen wurde, bietet Tierheimpartnern Schulungen, Anschauungsmaterial und andere digitale Hilfsmittel, um das Bewusstsein für Adoptionen zu erhöhen, sowie exklusive Rabatte auf Tiernahrung der Marke Hill's.

Insgesamt hat das Hill's Pet Nutrition Food, Shelter & Love Programm Futter im Wert von über 300 Millionen Dollar an mehr als 1.000 Tierheime geliefert und damit über 12 Millionen Haustieren ein Zuhause gegeben. Darüber hinaus bietet Hill's Tierhaltern auf seiner New Pet Parent-Website nützliche Adoptivtaschen mit Coupons sowie Tipps zu Training und Haustierhaltung.