Tescos Online-Slots für Lebensmittellieferungen vom 12. bis 24. Dezember öffneten sich um 0600 GMT für Kunden, die für "Delivery Saver"-Tarife bezahlt haben.

In den sozialen Medien beschwerten sich die Kunden jedoch darüber, dass sie sich, obwohl sie für einen bevorzugten Zugang bezahlt hatten, in einer Warteschlange hinter Tausenden von anderen Kunden wiederfanden und dass sie, als sie nach stundenlangem Warten endlich an der Reihe waren, von der Website verwiesen wurden.

"Online-Weihnachtseinkäufe sind jetzt für Delivery Saver-Kunden auf unserer Website und in unserer Lebensmittel-App verfügbar, nachdem einige Kunden heute Morgen vorübergehend Schwierigkeiten hatten, sich einzuloggen oder Bestellungen aufzugeben", sagte ein Sprecher von Tesco.

"Wir bedauern dies sehr und das Problem ist nun behoben, so dass sowohl für die Lieferung nach Hause als auch für Click+Collect in der Weihnachtszeit Zeitfenster zur Verfügung stehen.

Tesco hat in der Woche vor Weihnachten über 1,2 Millionen Zeitnischen zur Verfügung. Slots für Kunden ohne Delivery Saver-Tarif öffnen am 22. November.

Am Montag stürzte der neue Click+Collect-Online-Service des Modehändlers Primark kurz nach seinem Start ab, so dass einige Kunden in Großbritannien nicht auf die Website zugreifen konnten.