Versandfehler von Sonos beschert US-Kunden Gratis-Lautsprecher
Am 19. Juni 2022 um 14:21 Uhr
Teilen
SANTA BARBARA (dpa-AFX) - Ein Fehler im Versandsystem kommt den Lautsprecher-Anbieter Sonos teuer zu stehen. In den vergangenen Tagen häuften sich Berichte von US-Kunden, die mehr Geräte geliefert bekamen als sie bestellt hatten. Ursprünglich stellte Sonos auch Rechnungen dafür aus und schickte den Betroffenen dann kostenlose Rücksende-Etiketten. Das kollidierte jedoch mit US-Regeln zum Verbraucherschutz: Denn laut der Handelsbehörde FTC muss man unaufgefordert zugesandte Artikel nicht bezahlen und darf sie "als Geschenk" behalten.
Sonos werde keinen Rückversand der zusätzlich verschickten Geräte fordern, sagte eine Sprecherin am Freitag schließlich dem Technologie-Blog "The Verge". Dem Unternehmen zufolge wurden einige Bestellungen durch den Software-Fehler mehrfach ausgeführt. Wie viele Lautsprecher zuviel Sonos verschickte, blieb zunächst unklar. In einem Fall, der durchs Netz ging, berichtete zumindest ein Kunde, dass er jedes bestellte Gerät sechs Mal bekommen habe, so dass bei ihm rund 30 Produkte im Wert von etwa 15 000 US-Dollar (gut 14 000 Euro) gelandet seien./so/DP/men
Sonos, Inc. entwirft, entwickelt, produziert und vertreibt Audioprodukte und -dienstleistungen. Das Unternehmen hat drahtlose Multiroom-Audioprodukte entwickelt. Seine Plattform verfügt über eine breite Palette von mehr als 130 Anbietern von Streaming-Inhalten, wie Apple Music, Spotify und Pandora. Das Unternehmen lagert die Herstellung seiner Lautsprecher und Komponenten an Vertragshersteller aus, die seine Produkte auf der Grundlage seiner Designspezifikationen produzieren. Zu seinen Produktkategorien gehören Lautsprecher, tragbare Lautsprecher, Heimkino, Sets, Architektur, Audiokomponenten und Zubehör. Zu den Produkten des Unternehmens gehören Arc, Beam (Gen 2), Ray, Era 100, Era 300, Roam, Move 2, Sub (Gen 3), Sub Mini, Five und Amp. Zu den Partnerprodukten gehören Sonos Pro, Audi Partnership, Sonos Radio HD, Sonos Radio, Sonos Architectural by Sonance, IKEA Moduleinheiten und Zubehör. Das Produkt Move 2 ist ein tragbarer, batteriebetriebener Smart Speaker, der einen raumfüllenden Stereosound liefert und mit seinem wasserfesten Design für den Außen- und Innenbereich geeignet ist.