Dank einer neuen Partnerschaft zwischen der globalen Cloud-Kommunikationsplattform Infobip und Singtel können Unternehmen in Singapur jetzt Kundenerlebnisse der nächsten Generation durch reichhaltige, interaktive Nachrichtenübermittlung bieten. Rich Communication Services (RCS) ist ein bedeutender Schritt nach vorn im Bereich Business Messaging und ermöglicht es Unternehmen, gewöhnliche mobile Nachrichten in interaktive Markenerlebnisse umzuwandeln, die die Kundenbindung stärken und die Konversionsrate erhöhen. RCS ist eine Weiterentwicklung von SMS, die die fortschrittlichen Funktionen von Over-the-Top (OTT) Messaging-Apps bietet.

Diese Technologie der nächsten Generation ermöglicht es Unternehmen in Branchen wie Banken und Finanzen, Glücksspiel, Einzelhandel und E-Commerce, auf völlig neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten: Verbessertes Engagement: RCS ermöglicht es Unternehmen, Rich-Media-Nachrichten zu versenden, einschließlich Bilder, Videos und Karussells, um ein fesselndes und interaktives Erlebnis für Kunden zu schaffen. Markenbezogene Nachrichtenoptionen erhöhen das Vertrauen und den Wiedererkennungswert und fördern so die Kundenbeziehungen. Nahtlose Interaktivität: RCS erleichtert die Zwei-Wege-Kommunikation und ermöglicht es Kunden, direkt in den Nachrichten zu antworten oder Aktionen wie Terminbuchungen oder Einkäufe durchzuführen, ohne die Nachrichtenoberfläche zu verlassen.

Dieser schlanke Ansatz erhöht den Komfort und die Zufriedenheit. Als erfahrener Anbieter von Kommunikationsplattformen arbeitet Infobip eng mit Telekommunikationsunternehmen auf der ganzen Welt zusammen, um RCS für Unternehmen bereitzustellen, wie es bereits erfolgreich in Europa und Lateinamerika geschehen ist. Dank dieser Erfahrung und Expertise können Unternehmen in Singapur RCS-Dienste problemlos einführen und von diesen Vorteilen profitieren.