T-Mobile war Vorreiter bei innovativen Konnektivitätslösungen für die öffentliche Sicherheit wie Location-Based Routing und Next Generation 911, weil jede Sekunde zählt und die sofortige Kommunikation mit 911-Telekommunikationsmitarbeitern Leben retten kann. Jetzt setzt der Un-Carrier seine Vorreiterrolle fort und arbeitet mit Sinch, dem führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationsplattformen, zusammen, um eine weitere wichtige Neuerung einzuführen: NextGen 911 Real-Time Text (RTT). Diese allererste NextGen 911 RTT-Technologie ist jetzt in einem Emergency Communications Center (ECC) in Hood County, Texas, in Betrieb und ermöglicht es T-Mobile Kunden, mit 911 durch gleichzeitige Konversation von Text und Sprache zu kommunizieren u Textnachrichten können gleichzeitig gesendet und gelesen werden u ohne die Notwendigkeit von Fernschreibtechnik (TTY).

Dies ist besonders wichtig für bis zu 48 Millionen Amerikaner, die taub oder schwerhörig sind, sowie für diejenigen, die eine Sprachbehinderung haben oder deren Muttersprache nicht Englisch ist. RTT gibt den öffentlichen Sicherheitszentralen außerdem die Möglichkeit, im Krisenfall besser informierte Entscheidungen zu treffen und die Reaktionszeit zu verkürzen. T-Mobile hat 2016 native RTT-Funktionen in seine Geräte eingebaut, die es den Kunden ermöglichen, moderne Konversationstext-Funktionen zu nutzen und einen Text gleichzeitig zu senden und zu lesen, ohne dass sie auf Senden drücken oder ein spezielles Gerät verwenden müssen.

Im Jahr 2020 war der Un-Carrier dann der erste Mobilfunkanbieter, der Location-Based Routing und Next Generation 911 (NG911) Konnektivität über IP einführte - zwei entscheidende Fortschritte, die die Reaktionszeiten bei Notfällen verkürzen können, indem sie helfen, den Standort von Anrufern zu bestimmen und ein effizienteres und effektiveres 911-System zu ermöglichen. Diese Fortschritte ebneten den Weg für die vollständige Bereitstellung von NextGen 911 RTT für 911-Anrufer in Hood County, Texas u und schließlich darüber hinaus. Jetzt, da die Notrufzentralen in den USA bereit sind, können sie TTY auf modernere Systeme aktualisieren, um Ungenauigkeiten zu reduzieren und die Notfallhilfe zu verbessern.

Das fortschrittliche Netz von T-Mobile mit durchgängiger IP-Konnektivität und die für die öffentliche Sicherheit geeignete Konnektivität von Sinch bilden die Grundlage für die NG911-Funktionen, die in 24 Bundesstaaten verfügbar sind, wobei eine landesweite Ausweitung von RTT geplant ist, sobald sich die Notrufzentralen auf den Einsatz der neuen Technologie vorbereiten.