ServiceNow, Inc. hat seine neue Procurement Service Management (PSM)-Lösung vorgestellt, um die Beschaffung im gesamten Unternehmen zu transformieren und die Lieferzeiten für einfachere Beschaffungsaufgaben durch Digitalisierung und Selbstbedienung zu verkürzen. Die Modernisierung des Beschaffungswesens ist eine Priorität für Unternehmen, die ihre Abläufe digital umgestalten und ihre Ressourcen auf strategischere Aktivitäten umleiten wollen, während sie gleichzeitig die Zusammenarbeit mit ihren Lieferanten durch vernetzte, interaktive Erfahrungen verbessern. Eine aktuelle Analyse von ServiceNow zeigt jedoch, dass nur etwa die Hälfte der Anfragen an die Beschaffungsteams auf die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen ausgerichtet ist.

Die neue Lösung Procurement Service Management (PSM) trägt diesem Umstand Rechnung, indem sie Aufgaben von geringerem Wert digitalisiert, so dass sich die Teams auf die Arbeit konzentrieren können, die am wichtigsten ist, und die Ergebnisse mit dem höchsten Wert liefern. PSM ist die neueste Lösung, die auf der Now Platform basiert, der flexibelsten, erweiterbarsten und leistungsfähigsten Technologieplattform für Unternehmen. Nur die Now Platform ermöglicht schnelle Innovation und Transformation, indem sie Hyperautomatisierungstechnologien wie Low-Code-Anwendungsentwicklung, künstliche Intelligenz, Process Mining, Integration und RPA kombiniert, um moderne, ältere oder unstrukturierte Datenquellen zu verbinden und die digitale Transformation zu beschleunigen.

Mit einer einzigen Codebasis, einer einzigen Architektur und einem einzigen Datenmodell verbindet die Now Platform abteilungsübergreifende Silos, lässt sich mit allen anderen Einzellösungen und Altsystemen integrieren und liefert schnell, sofort und langfristig einen Mehrwert. Mit PSM können Finanzabteilungen den gesamten Lebenszyklus der Beschaffung mit einem zentralen System verwalten, das einen durchgängigen Einblick in alle Prozesse bietet und die vorhandenen Aufzeichnungssysteme ergänzt. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Source-to-Pay-Prozesse durch Echtzeit-Benchmarking und Berichte über SLA-Risiken kontinuierlich verbessern, ihre Beschaffungsaktivitäten verbessern und unkonventionelles Beschaffungsverhalten durch flexible Reaktionen auf sich ändernde Geschäftsbedingungen einschränken sowie schlechte Beschaffungserfahrungen durch Musterabgleich und Trendanalysen angehen.

Zu den zusätzlichen Beschaffungsfunktionen gehören: Beschleunigte Automatisierung der Beschaffung: Unternehmen können mehr Zeit der Beschaffungsspezialisten für hochwertige Prioritäten nutzen, indem sie die Arbeit aller Beteiligten, unterschiedlicher Technologien und Systeme miteinander verbinden und koordinieren. Die Lösung mindert außerdem das Risiko von Drittanbietern durch eingebettete Risikokontrollen für einen einheitlicheren Bewertungs- und Sanierungsprozess; nahtlose Erfahrungen für alle Beteiligten im Beschaffungswesen: Omnichannel-geführte Erlebnisse, die die Mitarbeiter dort abholen, wo sie arbeiten, sowie eine verbesserte Zusammenarbeit mit den Lieferanten, indem diese mit vernetzten, interaktiven Erlebnissen in die Wertschöpfungskette integriert werden.; End-to-End-Transparenz der Beschaffungsprozesse: Benchmarking in Echtzeit ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung der Source-to-Pay-Prozesse. Finanzabteilungen begrenzen Risiken durch Einblicke, eingebettete Analysen und konfigurierbare Playbooks.

Mithilfe von Verhaltens- und Benutzeranalysen können sie schlechte Beschaffungserfahrungen aufspüren und beheben. Verfügbarkeit und zusätzliche Informationen: Procurement Service Management ist derzeit verfügbar. Und sehen Sie sich eine Demo von Procurement Service Management an.