Salesforce kündigte eine Reihe neuer Innovationen und Partnerschaften an, um die Zukunft des Handels voranzutreiben. So können Unternehmen ihre Systeme modernisieren, flexiblere digitale Strategien entwickeln und mit ihren Kunden in Kontakt treten, egal wo sie sich befinden. Diese neuen Innovationen und Partnerschaften vereinen die Leistungsfähigkeit und Flexibilität der Salesforce-Plattform mit einem umfassenden Ökosystem, so dass Einzelhändler schnelle, vernetzte und stark personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen können. Die heutigen Ankündigungen umfassen: Neue Integrationen machen das Einkaufserlebnis durch flexible Innovationen zukunftssicher: Mit der Verbreitung neuer Kanäle müssen sich Einzelhändler schnell anpassen, um Kunden dort zu treffen, wo und wie sie einkaufen möchten. Mit Salesforce können Einzelhändler Einkaufserlebnisse schaffen, die den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen und ihre Erwartungen jetzt und in Zukunft erfüllen. Zu den angekündigten Integrationen gehören: PayPal beim Checkout für Salesforce Payments: Durch das Hinzufügen von PayPal zu ihrem Checkout-Erlebnis mit einer einfachen, klickbasierten Konfiguration haben Marken, die Salesforce Payments verwenden, jetzt noch mehr Möglichkeiten, die Reibung beim Checkout zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Salesforce Commerce für B2B-Großhandel und Einzelhandel: Dieses digitale Portal für Bekleidungs- und Modegroßhändler, das vom ISV-Partner XCentium auf Commerce Cloud entwickelt wurde, unterstützt Vorbestellungen, Nachbestellungen während der Saison und vollständig automatisierte Interaktionen zwischen Selbstbedienungs- und Vertriebsteams. Digitale Intelligenz liefert personalisierte Marketing- und Handelserlebnisse. In einer Welt ohne Kochkünste benötigen Digitalprofis intelligente Daten, um Erfahrungen zu personalisieren und das Geschäftswachstum zu optimieren. Mit den neuen Funktionen von Datorama und Tableau können Unternehmen Daten aus ihren kanalübergreifenden Marketingkampagnen mit Kundenbestellungsdaten aus Salesforce Commerce Cloud und Amazon verbinden und visualisieren. So erhalten sie Einblicke und Analysen in Echtzeit, die Beziehungen, ROI und Umsatz optimieren. Salesforce Social Commerce für China mit Alibaba: Diese Plattform wurde erstmals im September angekündigt und ist nun allgemein verfügbar. Sie unterstützt E-Commerce über China-spezifische Kanäle, einschließlich sozialer Netzwerke und .CN-Websites. Salesforce Social Commerce, das von Alibaba Cloud gehostet wird, stellt Einzelhändlern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um sich mit dem ständig wachsenden Commerce-Ökosystem Chinas weiterzuentwickeln, und lässt sich problemlos in digitale Commerce-Systeme wie Tableau, DingTalk, das ERP des Einzelhändlers, OMS und andere integrieren.