Ryanair : 79% Der Ryanair-Flüge Im Dezember 2017 Pünktlich

Ryanair, Europas Airline Nr. 1, hat heute die Kundenstatistik für Dezember 2017 veröffentlicht, die bestätigt, dass Ryanair weiterhin Europas Fluglinie mit dem besten Kundenservice ist:

- 79 Prozent* von 52.000 Flügen im Dezember waren pünktlich (Rückgang von 5 Prozent aufgrund von wiederholten Schneeeinbrüchen)

- Nur 3 Beschwerden pro 1.000 Passagiere

- Weniger als 1 Beschwerde bezüglich des Gepäcks pro 3.000 Passagiere

- Über 99 Prozent aller Beschwerden innerhalb von sieben Tagen beantwortet

Robin Kiely, Head of Communications von Ryanair:

'Ryanair hat im Dezember 2017 9,3 Millionen Kunden befördert. 79 Prozent unserer 52.000 Flüge waren dabei pünktlich. Aufgrund außergewöhnlicher Schneefälle, die am 10., 11. und 27. Dezember 2017 zu Flughafenschließungen führten, lag dieser Wert um 5 Prozent unter dem Vorjahreswert. Ryanair wird dank seines expandierenden Routennetzwerks und weiteren Verbesserungen im Service im vierten Jahr des 'Always Getting Better'-Programms auch weiterhin viel mehr bieten als nur die niedrigsten Preise in Europa.'

Dezember	2016	2017
Pünktliche Flüge	84%	79%*
Beschwerden pro 1.000 Kunden	1.38	3.15
Gepäck-Beschwerden pro 1.000 Kunden	0.66	0.28
Beschwerden innerhalb von 7 Tagen beantwortet	99%	99%

* 82 Prozent bei Ausschluss der drei Tage (10., 11., und 27. Dezember 2017) mit Störungen aufgrund von erhöhtem Schneeaufkommen.