Rite Aid setzte von 2012 bis 2020 eine auf künstlicher Intelligenz basierende Gesichtserkennungstechnologie ein, um Ladendiebe zu identifizieren. Dabei hat das Unternehmen einige Kunden fälschlicherweise als Personen gekennzeichnet, die mit einer Person übereinstimmen, die zuvor als Ladendieb identifiziert worden war, so die FTC.

Rite Aid teilte in einer Erklärung mit, dass die Vereinbarung mit der FTC unter dem Vorbehalt steht, dass das Konkursgericht, das das Insolvenzverfahren des Unternehmens beaufsichtigt, seine Zustimmung erteilt.

"Die Vorwürfe beziehen sich auf ein Pilotprogramm mit Gesichtserkennungstechnologie, das das Unternehmen in einer begrenzten Anzahl von Filialen eingesetzt hat", so das Unternehmen. "Rite Aid hat den Einsatz der Technologie in dieser kleinen Gruppe von Geschäften vor mehr als drei Jahren eingestellt, bevor die Untersuchung der FTC über den Einsatz der Technologie durch das Unternehmen begann."

Die Beschwerde und das Verbot der FTC folgten auf eine Reuters-Untersuchung aus dem Jahr 2020 über das Gesichtserkennungsprogramm von Rite Aid.

Diese Untersuchung ergab, dass Rite Aid in Hunderten von Filialen in den Vereinigten Staaten im Stillen Gesichtserkennungssysteme einführte und dass Rite Aid in New York und Los Angeles die Technologie vor allem in einkommensschwachen, nicht-weißen Stadtvierteln einsetzte.

Nachdem Reuters seine Erkenntnisse im Juli 2020 an Rite Aid übermittelt hatte, sagte Rite Aid, dass es seine Gesichtserkennungssoftware nicht mehr verwendet.