Guitar Center ist auf Oracle Exadata Database Service auf Oracle Cloud Infrastructure (OCI) umgestiegen, um die Kundennachfrage nach neuen Online- und In-Store-Diensten zu erfüllen. Durch die Umstellung seiner Kernsysteme auf OCI, einschließlich Auftragsverwaltung, Lagerverwaltung, Nachfrageprognose, Enterprise Resource Planning und seiner E-Commerce-Plattform, konnte Guitar Center eine Leistungssteigerung von mehr als 30 % verzeichnen und beabsichtigt, in den nächsten drei Jahren mehr als 40 % der Ausgaben für die Datenplattform einzusparen. Darüber hinaus ist Guitar Center mit seinen Bestands- und Katalogsystemen, seiner E-Commerce-Plattform und seinen Contact Center-Technologien, die jetzt auf OCI laufen, in der Lage, seinen Kunden bessere Reaktionszeiten zu bieten und gleichzeitig neue Dienstleistungen über den Kanal ihrer Wahl anzubieten.

Guitar Center und seine Marken beschäftigen über 13.000 Mitarbeiter in mehr als 550 Einzelhandelsgeschäften in den Vereinigten Staaten und online. Sie bieten Musikern aller Altersgruppen und musikalischen Fähigkeiten neue und gebrauchte Musikinstrumente, Verleih, Reparaturen und Unterricht an. Die Pandemie stellte den Einzelhändler vor zwei gegensätzliche Herausforderungen, da die weltweiten Schließungen zu Problemen bei der Produktversorgung und der Kundennachfrage führten, während die anschließende Wiedereröffnung einen enormen Aufschwung auslöste. Guitar Center erkannte, dass seine lokale Infrastruktur aufgerüstet werden musste, um die nötige Skalierbarkeit, Anpassungsfähigkeit und Ausfallsicherheit zu gewährleisten und diese enormen Schwankungen in der Kundennachfrage erfolgreich zu bewältigen.

Daher entschied sich das Einzelhandelsunternehmen, seine Infrastruktur, seine kundenorientierten Anwendungen und seine geschäftskritischen Arbeitslasten in die Cloud zu verlagern. Es entschied sich für Oracle Exadata Database Service on OCI aufgrund seiner Skalierbarkeit, Sicherheit und der Fähigkeit, die Kapazität je nach Bedarf anzupassen.