Motorola Solutions, Inc. kündigte die Einführung von VESTA NXT an, einer leistungsstarken 9-1-1 Software, die die Geschwindigkeit und Effizienz von Anrufern maximiert und gleichzeitig Informationsüberlastung und Stress reduziert. Die Technologie bietet einen virtuellen Antwort-Assistenten, der KI nutzt, um Anrufe, die keine Notfälle sind, zu lösen und Anrufer mit Ressourcen zu verbinden, was die Arbeitsbelastung eines Anrufbearbeiters um schätzungsweise 20-35% verringern kann. VESTA NXT bringt wichtige Daten - wie Karten, Grundrisse, Informationen über den Anrufer und mehr - aus allen öffentlichen Sicherheitssystemen auf eine einzige Plattform und nutzt unterstützende KI, um Informationen zu extrahieren und zusammenzufassen und den Anrufern dabei zu helfen, wichtige Anrufdetails schneller an die Disponenten weiterzugeben.

VESTA NXT zeigt wichtige kontextbezogene Informationen an, um einen Anrufbearbeiter in Stresssituationen zu unterstützen. Wenn zum Beispiel ein 9-1-1 Anrufer auf einer Autobahn ein Fahrzeug meldet, auf das ein Amber Alert zutrifft, kann die Software die verbalen Beschreibungen des Anrufers über seinen Standort auf einer einzigen Kartenansicht visualisieren und eine sich entwickelnde Echtzeit-Zusammenfassung des Anrufs für die Zentrale erstellen. Wenn ein Anrufer einen Herzinfarkt meldet, kann die Software relevante medizinische Informationen oder andere Daten aus dem Smart911-Profil der Person anzeigen, um eine Reaktion zu organisieren, die das Leben der Person retten könnte.

Die Software kann auch schnell wichtige Informationen für die Ersthelfer ermitteln, wie z. B. Grundrisse des Gebäudes oder Videostreams, die die Personen am Tatort mit 9-1-1 teilen.