Die Europäische Kommission erklärte, dass die Zusage wettbewerbsrechtliche Bedenken ausräume. Reuters berichtete letzten Monat, dass das weltgrößte soziale Netzwerk eine bedingte EU-Genehmigung für den Deal erhalten würde.

"Unsere heutige Entscheidung wird sicherstellen, dass innovative Konkurrenten und neue Marktteilnehmer auf dem Markt für Kundenbeziehungsmanagement-Software effektiv konkurrieren können", sagte die EU-Kartellbeauftragte Margrethe Vestager in einer Erklärung.

Kustomer, das CRM-Software an Unternehmen verkauft, damit diese mit ihren Kunden per Telefon, E-Mail, Textnachrichten, WhatsApp, Instagram und über andere Kanäle kommunizieren können, würde Facebook dabei helfen, seine Instant-Messaging-App WhatsApp zu vergrößern, deren Nutzung während der COVID-19-Pandemie stark angestiegen ist.

Der Kauf von Start-ups durch große Unternehmen hat auf beiden Seiten des Atlantiks Besorgnis ausgelöst. Die Regulierungsbehörden sind besorgt über so genannte "Killer-Akquisitionen", mit denen potenzielle Konkurrenten ausgeschaltet werden sollen, bevor sie groß genug sind, um eine Bedrohung darzustellen.