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Jacada Ltd. Aktie

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JCDA.F

IT Services / Consulting

Jacada Ltd ist ein in Israel ansässiges Unternehmen, das Lösungen für den Kundenservice und Kontaktzentren anbietet. Es hilft Unternehmen, die Kosten für ihren Kundenservice durch den Einsatz von Automatisierungslösungen und kontextbezogenen Bots zu senken. Seine Lösungen sind: Self-Service und Assisted-Service. Die Selbstbedienung umfasst Produkte wie: Visual IVR, eine digitale Support-Plattform, die Kunden und Interessenten eines Unternehmens sowohl im Internet als auch bei Anrufen im Kontaktzentrum führt, und Intelligent Assistant, ein virtueller Kundenassistent, der Kunden in ein automatisiertes Gespräch verwickelt, um ihre Fragen zu beantworten. Assisted-Service umfasst die folgenden Produkte: Desktop Unification konzentriert sich auf die Verbesserung des Contact Centers, Genauigkeit und kürzere Anrufzeiten; Desktop Automation, eine robotergestützte Prozessautomatisierung im Contact Center, die Agenten unterstützt; Agent Guidance sorgt für eine optimale Leistung aller Agenten und Agent Personal Assistant bietet Kundenservice-Bots, die als persönliche Assistenten arbeiten.
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