Couger Inc. in einem gemeinsamen Entwicklungsprojekt mit seinem strategischen Investor ITOCHU Corporation und FamilyMart Co. Ltd. (FamilyMart), wird FamilyMart den virtuellen menschlichen Agenten (VHA) Rachel zur Verfügung stellen, der bis Ende des Geschäftsjahres 2023 in etwa 5.000 Filialen eingesetzt werden soll. Der virtuelle menschliche Agent Rachel arbeitet auf der menschenähnlichen KI-Plattform LUDENS von Couger und ist in der Lage, eine Zwei-Wege-Sprachkommunikation zu führen, die auf die Eigenschaften und Merkmale der einzelnen FamilyMart-Filialleiter zugeschnitten ist.

Auf diese Weise erhalten Filialleiter die optimalen Informationen, die sie an Ort und Stelle benötigen, einschließlich derer, die für den Filialbetrieb wichtig sind, sowie Ratschläge für Bestellungen und Vorschläge für das Visual Merchandising. Es unterstützt eine breite Palette von Managementaufgaben und wird zusammen mit der Beratung durch die Vorgesetzten in der Filiale die Möglichkeiten des Filialmanagements verbessern. Da Rachel auf einem in der Filiale installierten Tablet-Gerät arbeitet, kann es sowohl im Back-Office als auch in der Filiale eingesetzt werden.

So kann Rachel Daten und Vorschläge auf der Verkaufsfläche bereitstellen, die sich unmittelbar auf die Produktaufstellung und das Visual Merchandising auswirken. Die wichtigsten Funktionen von Rachel Ein menschenähnlicher KI-Assistent, der neben Text und Bildern auch über Stimme, Mimik und Bewegungen kommuniziert. Ermutigt zu wünschenswerten Handlungen durch optimale Informationen und Zwei-Wege-Kommunikation, die auf der Kenntnis der individuellen Ladenstatistiken und der persönlichen Eigenschaften des Ladenleiters basieren.

Verarbeitet umfangreiche Echtzeitdaten, wie z.B. Vorschläge und Referenzinformationen auf der Grundlage historischer Daten wie Umsatz, Kundenverkehr und Wetter. Hält die Filialleiter über neue Produkte, verschiedene Richtlinien, wöchentliche Kampagnen-Updates und Erinnerungen an noch nicht ausgeführte Aktionen auf dem Laufenden. Verbessert die Managementfähigkeiten der Filiale in Abstimmung mit der Führung der Filiale durch die Vorgesetzten.