IFF Pharma Solutions hat die Einführung seiner neuen Kundenerlebnisplattform AnswerCenter bekannt gegeben. Diese maßgeschneiderte Umgebung wurde entwickelt, um einen umfassenden Support und ein verbessertes Benutzererlebnis zu bieten und unterstreicht das Engagement von IFF für Kundenorientierung und digitale Innovation. Während persönliche Kundenbeziehungen und Kontaktpunkte unerlässlich sind, ist die Plattform ein weiteres wichtiges Angebot, das es den Kunden ermöglicht, selbst das Steuer in die Hand zu nehmen, wenn sie schnell auf Informationen zugreifen möchten.

AnswerCenter bietet Kunden die Möglichkeit, die Art und Weise, wie sie pharmazeutische Herausforderungen angehen, zu verändern. Mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche können Kunden mühelos Produkte nach Markt, Technologie oder Segment durchsuchen, nach wichtigen Eigenschaften filtern und schnell Muster oder Angebote anfordern. Die Plattform bietet detaillierte technische Informationen, regulatorische Richtlinien und Aktualisierungen und vereinfacht so die Suche nach maßgeschneiderten Lösungen.

Personalisierte Inhalte sorgen dafür, dass jeder Besuch einzigartig ist und die Nutzer genau das finden, wonach sie suchen. Kunden können Hilfsstoffe und Inhaltsstoffe in verschiedenen Industriesegmenten wie Pharmazeutika, Biologika und Biomedizin, Nahrungsergänzungsmittel, Industrielösungen und Lebensmittel suchen. Mit dem Zugriff auf eine Vielzahl von Dokumenten zu Produktmarken, Qualität, technischen Datenblättern, Lieferkette und regulatorischer Unterstützung dient AnswerCenter als zentraler Knotenpunkt zur Bewältigung komplexer pharmazeutischer Herausforderungen und zur Verbesserung der Kundenbindung.