CareAR ist eine strategische Zusammenarbeit mit Infosys eingegangen und wird gemeinsam daran arbeiten, die Erkundung des Metaversums durch Unternehmen zu beschleunigen, das durch die Infosys Metaverse Foundry ermöglicht wird. Dieses Engagement wird auch die Transformation der Serviceerfahrung der Kunden in allen Schlüsselindustrien durch die Service Experience Management (SXM) Plattform von CareAR beschleunigen, die die Anwendungen CareAR® Assist, CareAR® Instruct und CareAR® Insight umfasst. Diese Anwendungen bieten sofortige visuelle Echtzeit-Anleitungen und Anleitungen über Smartphones, Tablets und tragbare Geräte, die es Unternehmen ermöglichen, AR zu nutzen, um die Effizienz zu steigern, z. B. durch kürzere Lösungszeiten, geringere Ausfallzeiten und bessere Kundenresultate. Infosys hat eine CareAR-Services-Praxis entwickelt, die die CareAR SXM-Plattform mit dem Infosys Enterprise Service Management (ESM)-Café, das zu Infosys Cobalt gehört, anbietet und so eine bessere Serviceerfahrung und eine nahtlose Integration mit ServiceNow-Workflows ermöglicht.

Die AR-Plattform von CareAR stellt eine natürliche Erweiterung für die Metaverse Foundry von Infosys dar, da sie Kunden und Servicetechnikern die Interaktion über 3D-Renderings, immersive AR/VR-Erlebnisse, digitale Zwillinge und eine umfangreiche Inhaltsbibliothek mit Selbstlösungserlebnissen ermöglicht. Infosys und CareAR arbeiten mit Kunden aus den Bereichen Fertigung, Telekommunikation, Öl und Gas, Gesundheitswesen, IT-Dienstleistungen und anderen Branchen zusammen. Mit AR/VR-gestützter Fehlerbehebung aus der Ferne und Self-Service-Erfahrungen können Unternehmen, die Infosys' ESM Café und CareARs SXM-Plattform nutzen, Probleme schneller lösen und müssen weniger Wartungstechniker vor Ort schicken, was sich positiv auf die ESG-Ziele auswirkt.