IDEXX Laboratories, Inc. gab die Markteinführung von Vello bekannt, einer Softwarelösung, die Tierarztpraxen und Kunden durch moderne, digitale Tools nahtlos miteinander verbindet. Als einzige Lösung zur Einbindung von Tierbesitzern, die speziell für die IDEXX-Praxisverwaltungssoftware entwickelt wurde, ermöglicht Vello Tierarztpraxen, die die Software ezyVet®?, Neo®? und Cornerstone®? verwenden, die effiziente Kommunikation mit Tierbesitzern in einem einzigen, einfach zu bedienenden System.

Durch die softwaregestützte Einbindung über alle Lebensphasen eines Tieres hinweg werden Tierhalter zu informierten Partnern bei der Behandlung - und tragen so zu besseren Gesundheitsergebnissen bei. Die Vello-Lösung von IDEXX wird als neuer Abonnementservice für die Software ezyVet, Neo und Cornerstone in den USA im März 2024 und in Kanada im zweiten Quartal verfügbar sein. Veterinärmediziner nennen die Kundenkommunikation häufig als eine der größten Herausforderungen für eine effizientere Praxis 1 und 85% der Praxen geben an, dass schlechte Integrationen zu Ineffizienzen beitragen.2 Bestehende Kommunikationsabläufe sind umständlich und erfordern häufiges Wechseln zwischen Telefonaten, E-Mails und Messaging-Lösungen.

Mit der Software von Vello können Praxen jetzt mit Tierbesitzern vor und nach dem Besuch über eine intuitive Lösung kommunizieren, die speziell für ihre Praxisverwaltungssoftware entwickelt wurde. Die Vello-Lösung umfasst eine robuste mehrjährige Roadmap mit den folgenden Hauptfunktionen, die zum Start verfügbar sind: Automatische Terminerinnerungen und -bestätigungen, die das Nichterscheinen reduzieren und dem Team wertvolle Zeit sparen. Erinnerungen an Gesundheitsdienste, die Tierbesitzer über anstehende oder überfällige Dienste informieren, wie z.B. Impfungen oder jährliche Wellness-Besuche. Online-Terminvereinbarung, die es Tierbesitzern ermöglicht, Termine direkt über die Erinnerungen an Gesundheitsdienstleistungen oder über die Vello Software zu beantragen.

Ein mobiles Erlebnis für Haustierbesitzer, das den Download einer Anwendung überflüssig macht und einen vollständigen digitalen Zugriff auf die Gesundheitsdaten von Haustieren, Termininformationen, Verschreibungshistorie, Testergebnisse und vieles mehr bietet - alles über einen mobilen Webbrowser. Beidseitige Textnachrichten, die eine sofortige Verbindung mit den Tierbesitzern ermöglichen und die Patientenakte und das Kommunikationsprotokoll automatisch aktualisieren, ohne dass die Anzahl der Zeichen begrenzt ist oder zusätzliche Gebühren anfallen. Anweisungen vor der Behandlung, die die Einhaltung von Besuchs- und Diagnoseterminen fördern, einschließlich Erinnerungen an Kot- oder Urinproben, Abgabe- und Abholzeiten und empfohlene Blutuntersuchungen.