HubSpot, Inc. bietet eine Cloud-basierte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Die CRM-Plattform des Unternehmens besteht aus einem Marketing-Hub, einem Sales-Hub, einem Service-Hub, einem Content Management System (CMS) Hub und einem Operations-Hub sowie weiteren Tools, Integrationen und einer Zahlungslösung, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden während des gesamten Kundenerlebnisses zu gewinnen, zu binden und zu begeistern. Die CRM-Plattform bietet integrierte Anwendungen, die ein kohärentes und anpassungsfähiges Kundenerlebnis schaffen. Zu diesen integrierten Anwendungen gehören Blogging, Website-Content-Management, Messaging, Chatbots, Social Media, Marketing-Automatisierung, E-Mail, Predictive Lead Scoring, Vertriebsproduktivität, Ticketing- und Helpdesk-Tools, Analytik und Reporting. Das Unternehmen bietet auch professionelle Dienstleistungen an, die aus Kundeneinführungen, Schulungen und Beratungsdiensten bestehen. Es konzentriert sich auf den Verkauf seiner CRM-Plattform an mittelständische Business-to-Business-Unternehmen (B2B) auf Abonnementbasis.