Hilton Worldwide Holdings erklärte am Donnerstag, dass das Unternehmen daran arbeitet, obligatorische Gebühren auf allen seinen Websites und Apps im Voraus anzuzeigen.

Hotelbetreiber wurden für die Art und Weise kritisiert, wie die Gebühren den Verbrauchern angezeigt werden, und es wurde ihnen vorgeworfen, betrügerische und wettbewerbswidrige Praktiken anzuwenden, indem sie die Verbraucher in der Werbung in die Irre führen, was einen Preisvergleich verhindert, und Millionen von Dollar an versteckten Gebühren verlangen.

"Der Prozess zur Aktualisierung und Angleichung unserer Technologie ist im Gange", so Hilton in einem Brief an die US-Senatoren Amy Klobuchar und Jerry Moran.

Die Senatoren haben im Juli im US-Senat den überparteilichen Hotel Fees Transparency Act eingebracht, um gegen versteckte Gebühren vorzugehen und bundesweite Richtlinien für die Preisgestaltung festzulegen.

Marriott International hat im Mai ähnliche Maßnahmen ergriffen und zugestimmt, alle "Resort-Gebühren" deutlich sichtbar auszuweisen und die Preistransparenz in seinen Anzeigen und im Buchungsprozess zu erhöhen.

Letztes Jahr hat Airbnb die Art und Weise, wie es die Preise auf seiner Plattform anzeigt, geändert, nachdem es Kundenbeschwerden erhalten hatte.

Dies geschieht zu einer Zeit, in der sich der weltweite Reiseverkehr nach der Pandemie wieder erholt hat.

Hilton sagte am Donnerstag, dass es sich auch dafür einsetzt, dass alle Plattformen, die ihr Inventar bewerben, vertreiben und verkaufen, alle Gebühren anzeigen, um sicherzustellen, dass der Verbraucher überall, wo er bucht, einheitliche Informationen erhält.

Zu diesen Plattformen gehören Hotel-Websites, Online-Reisebüros sowie Google und Kurzzeitvermietungsplattformen, so der Hotelbetreiber. (Berichterstattung von Doyinsola Oladipo in New York und Kannaki Deka in Bengaluru; Redaktion: Shounak Dasgupta)