Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), ein Anbieter von Softwareprodukten für Schaden- und Unfallversicherer, gab heute seine Zusammenarbeit mit Salesforce bekannt, um eine neue Lösung auf den Markt zu bringen, die mit einem verbesserten CRM für die einzigartigen Bedürfnisse in der Schaden- und Unfallversicherungsbranche optimiert ist. Die Lösung wird es den Versicherern ermöglichen, ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter verstärkt zu binden. Guidewire schließt sich auch der Salesforce AppExchange an, dem weltweit führenden Marktplatz für Enterprise-Apps.

Die Kunden von Guidewire und Salesforce profitieren von dieser Zusammenarbeit durch eine Reihe von Cloud-basierten Produkten, beginnend mit einer konsistenten und integrierten 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden über die beiden Plattformen. Diese Produkte befinden sich derzeit in der Entwicklung.

Versicherer in der gegenwärtigen Ära des Engagements bemühen sich, alles zu tun, um die Erfahrungen ihrer Vertreter, Kundendienstmitarbeiter und vor allem ihrer Kunden zu verbessern. Die 360-Grad-Ansicht auf die Kunden ist eine wichtige Komponente und dient als Grundlage für zukünftige gemeinsame Fähigkeiten wie die Optimierung von Leitstrukturen, die Verstärkung der Kundenbindung und die Implementierung kundenorientierter Abläufe. Die vereinigten Leistungen der CRM-Spitzenplattform und der Guidewire-Plattform sorgen für qualitativ hochwertige Versicherungserfahrungen, Abläufe und Daten und bieten eine neue Guidewire-CRM-Lösung, die für die einzigartigen Bedürfnisse in der Schaden- und Unfallversicherungsbranche optimiert ist und den Versicherern die Möglichkeit gibt, die ansteigenden Kundenerwartungen zu erfüllen.

„Wir freuen uns, uns Guidewire anzuschließen und respektieren ihre weltweite Kompetenz in der Schaden- und Unfallversicherungsbranche. Durch die Leistungsnutzung der Salesforce-Plattform wird Guidewire die branchenspezifischen CRM-Fähigkeiten, die der wettbewerbstüchtige Versicherer benötigt, erweitern, indem eine 360-Grad-Ansicht auf die Kunden geboten wird“, sagte Rohit Mahna, SVP & GM Financial Services, Salesforce.

„Die Versicherer erkennen die Wichtigkeit der Kundenorientierung und der Befähigung des digitalen Serviceangebots mehr denn je“, meinte Marcus Ryu, Chief Executive Officer von Guidewire Software. „Im Rahmen dieser Initiativen freuen wir uns auf die Zusammenarbeit mit Salesforce, einer beeindruckenden Autorität im Cloud-basierten CRM. Das Vorantreiben der Integration unserer Plattformen hilft den Versicherern, den Vertrieb und den Service ihrer Produkte positiv zu transformieren, sowohl für ihre Unternehmen als auch für ihre Versicherungsnehmer.“

Salesforce, AppExchange und weitere Marken gehören zu den Warenzeichen von salesforce.com, inc.

Über Guidewire Software

Guidewire liefert die Software, die Schaden- und Unfallversicherer brauchen, um sich in einer Zeit rapider Veränderungen in der Branche anpassen und behaupten zu können. Wir vereinen drei Elemente – Kernprozesse, Daten und Analysen sowie digitale Interaktion – zu einer Technologieplattform, die es Versicherern ermöglicht, ihre Kunden und Mitarbeiter zu binden und zu befähigen. Mehr als 300 Schaden- und Unfallversicherer auf der ganzen Welt haben sich bereits für Guidewire entschieden. Weitere Informationen finden Sie auf www.guidewire.com. Folgen Sie uns auf Twitter: @Guidewire_PandC.

HINWEIS: Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter sind in den USA und/oder anderen Ländern eingetragene Marken von Guidewire Software Inc.

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