Die Maßnahmen erfolgen inmitten eines sich anspannenden Arbeitsmarktes - die indische Arbeitslosenquote fiel im Juli zum ersten Mal seit Januar unter 7 % - und einer anhaltend hohen Inflation, was die Aussichten für die Branche erschwert, die seit langem mit einer chronisch hohen Mitarbeiterfluktuation kämpft.

"Die Gesamtnachfrage nach Gigworkern hat stark zugenommen, und das wird nicht vollständig durch die Zunahme des Pools von Zustellern unterstützt... Es handelt sich nicht um einen frei fließenden Pool", sagte TK Balakumar, Chief Operating Officer des Online-Lebensmittelhändlers BigBasket, gegenüber Reuters.

Das Unternehmen, das von der Tata-Gruppe unterstützt wird, hat die Zahl der Lieferpartner in seinem Sofortlieferungssegment BB Now in dem im Juni abgeschlossenen Quartal auf 2.200 erhöht, gegenüber nur 500 im Märzquartal. Bis März 2023 soll die Zahl auf etwa 6.000 erhöht werden.

BigBasket und andere E-Commerce-Firmen wie Dunzo verfügen über eigenes Personal für die Zustellung, während andere, wie der Kosmetikhändler Nykaa, sich bei der Erbringung des Services auf Dritte verlassen.

Einem Bericht des Think Tanks NITI Aayog vom Juni zufolge wird die Zahl der Gigwork-Beschäftigten, die zu einem großen Teil aus Zustellern und Verkäufern bestehen, in Indien im Jahr 2022-23 voraussichtlich 9,9 Millionen erreichen und damit gegenüber 2019-20 um etwa 45% steigen.

"Die Menschen... sehen einen Lieferjob als einen Job auf der Durchreise an, sie gehen zu etwas anderem, es wird immer Engpässe geben und dann, wenn es ein bestimmtes Ereignis oder ein Festival gibt, gibt es definitiv eine Herausforderung, dass der Lieferbedarf steigt", sagte Sekhar Garisa, Strategiechef beim Unternehmensdienstleister Quess Corp.

Unternehmen wie Quess und TeamLease agieren als Vermittler zwischen E-Commerce-Firmen und Arbeitssuchenden in Tier 2 und Tier 3 Städten des Landes.

Einige Unternehmen waren optimistisch, dass sich die Lage in Bezug auf den Arbeitskräftemangel bessern wird.

"Es gibt eine ständige Fluktuation und Bewegung, die schon seit 4-5 Jahren besteht. Das kann zu einem vorübergehenden Engpass führen, aber wir glauben nicht, dass es eine langfristige Sache ist, weil sich Angebot und Nachfrage ausgleichen werden", sagte Kabeer Biswas, Chief Executive Officer bei Dunzo, gegenüber Reuters.

Dunzo wird vom indischen Milliardär Mukesh Ambani's Reliance unterstützt und hat derzeit 75.000 Lieferpartner.