FOREX, der Marktführer im Bereich Währungsumtausch in den nordischen Ländern, lagert sein gesamtes ATM-Kanalmanagement an Diebold Nixdorf aus und erweitert seine Flotte mit Geräten der DN Series™. FOREX hat fast 80 Filialen in Schweden, Dänemark, Finnland und Norwegen, die sich an stark frequentierten Orten wie Flughafenterminals und Bahnhöfen befinden, die jedes Jahr von mehr als 5 Millionen Menschen besucht werden. Da die meisten Kunden internationale Reisende sind, ist der Devisenumtausch der am häufigsten genutzte Service bei FOREX, entweder in den Filialen oder an den Geldautomaten. Derzeit sind an den Geldautomaten von FOREX 12 verschiedene Währungen verfügbar. Damit ist der Selbstbedienungskanal ein entscheidender Faktor bei der digitalen Transformation zu einem automatisierten 24/7 Servicemodell, das den Kunden mehr Komfort bietet, mehr Transaktionen ermöglicht und die Kosten reduziert.

Der von Diebold Nixdorf für FOREX bereitgestellte Lösungsumfang umfasst: Hardware- und Software-Lebenszyklusmanagement, Sicherheit und Compliance, Überwachung und integrierter Service Desk, Installation, Wartung und Reparatur, Transaktionsverarbeitung und mehr. Mit dieser Vereinbarung besteht nun die gesamte Flotte aus Diebold Nixdorf-Geräten. Die Geldautomaten mit der gelben Marke werben für die Marke FOREX, erhöhen die Anzahl der Kontaktpunkte und generieren letztendlich zusätzliche Einnahmen.

Die Technologie der DN-Serie ermöglicht es FOREX, eine breite Palette von Währungen anzubieten. Darüber hinaus zeigen die großen, interaktiven Bildschirme maßgeschneiderte Marketingbotschaften und -kampagnen an, was für den weiteren Aufbau und die Vertiefung von Kundenbeziehungen in einer Selbstbedienungsumgebung entscheidend ist. Sicherheit und Compliance haben höchste Priorität, und die Lösung der DN-Serie erfüllt die Erwartungen von FOREX, indem sie einen mehrschichtigen Sicherheitsansatz zum Schutz vor traditionellen und neuen physischen, Daten- und Cyber-Bedrohungen bietet.

Um jede Filiale weiter zu optimieren, sind die Geldautomaten mit der DN AllConnectSM Data Engine verbunden. Technische Daten werden kontinuierlich gesammelt und mit Hilfe der neuesten Entwicklungen im Bereich Cloud Computing und maschinellem Lernen analysiert, so dass Diebold Nixdorf in der Lage ist, personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse für jedes Gerät zu gewinnen. Dies trägt dazu bei, die Anzahl der Vorfälle und die Lösungszeit zu verringern und eine marktführende Verfügbarkeit zu gewährleisten.