Change Healthcare hat mit Patient Engagement ein Lösungspaket auf den Markt gebracht, das die Berührungspunkte mit dem Patienten nahtlos miteinander verbindet und so den Zugang und die Kommunikation zwischen Patienten und Anbietern verbessert. Die bewährten Funktionen von Change Healthcare für das Revenue Cycle Management und die Lösungen von Luma Health ermöglichen es Anbietern, operative, klinische und finanzielle Abläufe zu vereinheitlichen und so ein optimiertes Erlebnis für Patienten zu schaffen. Patienten erwarten Komfort und einfache Kommunikation, wenn sie sich behandeln lassen.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage zur Patiententreue gaben 80 % der Patienten an, dass sie bereit wären, für mehr Bequemlichkeit den Anbieter zu wechseln—selbst wenn sie von ihrem derzeitigen Anbieter eine qualitativ hochwertige Versorgung erhalten. Wenn ein Patient anruft, um einen Termin per Telefon zu vereinbaren, kann ein Anruf durchschnittlich acht Minuten dauern. Die Patient Engagement-Lösung gibt den Patienten die Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren und die Aufnahmeformulare auszufüllen, wie es ihnen beliebt, und reduziert gleichzeitig den Verwaltungsaufwand für die Anbieter.

Internen Daten von Luma zufolge verzeichneten Anbieter, die die Patient Engagement-Lösung einsetzten, einen 47%igen Anstieg der terminbasierten Einnahmen und eine höhere Patientenzufriedenheit. Gesundheitsdienstleister investieren, um das digitale Erlebnis für Patienten zu verbessern. Aufgrund der fragmentierten Bereitstellung haben sie jedoch immer noch Schwierigkeiten, alle Schmerzpunkte der Patienten zu lösen.

Viele Lösungen bieten nicht die Integrationspunkte, die erforderlich sind, um die Einbindung der Patienten von dem Moment an, in dem sie eine Behandlung benötigen, bis zum Erhalt der Behandlung erfolgreich zu verwalten. Uneinheitliche Managementsysteme können zu einer durchschnittlichen Wartezeit von 24 Tagen für neue Patienten und zu Umsatzeinbußen von mehr als 150.385 Dollar pro Jahr und Anbieter führen. Die Patient Engagement Suite stellt den Erfolg des Patienten in den Mittelpunkt, und die Tools arbeiten daran, das Patientenaufkommen und die Patiententreue zu erhöhen und gleichzeitig Ablehnungen und andere administrative Belastungen für die Anbieter zu reduzieren.

Die Fähigkeiten von Change Healthcare im Bereich Revenue Cycle Management und die Reichweite im Gesundheitswesen in Kombination mit der von KLAS anerkannten Patient Success Platform von Luma bieten ein umfassendes Paket von Lösungen für das Patientenengagement, die zu echten Ergebnissen führen. Die Lösungen von Change Healthcare für die Verwaltung der Einnahmen und die Einbindung der Patienten ermöglichen es den Anbietern, die Patienten über die gesamte Dauer ihrer Behandlung hinweg einzubinden. Eine der wichtigsten Komponenten auf dem Weg eines Patienten ist seine finanzielle Freigabe.

Durch die Beschleunigung der Überprüfung der Anspruchsberechtigung und die Straffung der Genehmigungsverfahren reduziert die Lösung den Verwaltungsaufwand der Anbieter und sorgt für eine höhere Patientenzufriedenheit. Die integrierte Vision beider Unternehmen bietet den Patienten Erfolg, indem sie sowohl die finanziellen als auch die operativen und klinischen Abläufe zusammenführt. Das Implementierungsteam von Change Healthcare wird die Kunden durch den Implementierungsprozess führen, einschließlich der Integration mit der bestehenden EHR des Kunden.

Weitere Informationen über die Lösungen von Change Healthcare für das Patientenengagement finden Sie auf der Webseite des Unternehmens und in der kommenden Webinarreihe.