Braze, Inc. bietet eine Customer Engagement Plattform, die kundenzentrierte Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken ermöglicht. Die Plattform ermöglicht es Marken, ihren Kunden zuzuhören, sie zu verstehen und auf der Grundlage dieses Verständnisses auf menschliche und persönliche Weise zu handeln. Mithilfe der Plattform können Marken Kundendaten in Echtzeit erfassen und verarbeiten, kontextrelevante, kanalübergreifende Marketingkampagnen orchestrieren und optimieren und ihre Strategien zur Kundenbindung kontinuierlich weiterentwickeln. Das Unternehmen bietet eine einzige, vertikal integrierte Plattform, die Datenerfassung, Klassifizierung, Orchestrierung, Personalisierung und Aktionen umfasst. Braze SDKs sind Softwarebibliotheken, die sich in den Anwendungen oder Websites der Kunden befinden, die Datenaufnahme automatisch verwalten und mobile und Web-Benachrichtigungen, Zwischenmeldungen in der Anwendung bzw. im Browser sowie Inhaltskarten bereitstellen. Die REST-API von Braze kann verwendet werden, um Daten zu importieren oder zu exportieren oder um Workflows zwischen Braze und den bestehenden Technologie-Stacks der Marken auszulösen.