Life Plan, das mehr als 10 Millionen Nutzer hat, ermöglicht es den Kunden, sich Ziele zu setzen, wie z.B. für einen Urlaub oder ein Studium zu sparen oder einen Rentenfonds aufzubauen. Das Tool hat an Popularität gewonnen, da die Verbraucher zunehmend Apps für die Verwaltung von Zahlungen, die Budgetplanung und das Einkaufen nutzen.

Mit der App von BofA können Kunden Geld zwischen ihren Bank- und Maklerkonten hin- und herschieben sowie Gelder von anderen Institutionen abrufen, sagte David Tyrie, Chief Digital Officer bei der Bank of America, gegenüber Reuters.

"Das ist eine sehr menschliche Erfahrung, die darauf abzielt, Ihnen zu sagen, was Ihnen wichtig ist, und wir helfen Ihnen dabei, das zu erfahren", fügte er hinzu.

Während Millennials und Gen-Z 63% der Nutzer der App ausmachen, sind es bei Gen X und Babyboomern 38%.

Im Laufe der Zeit hat die künstliche Intelligenz dazu beigetragen, die Nutzung des Tools für die Kunden zu vereinfachen, so Nikki Katz, Head of Digital bei BofA, auf der Consumer Bankers Association Konferenz am Montag in Las Vegas.

Die Nutzung der KI-gesteuerten virtuellen Assistentin Erica des Kreditgebers ist ebenfalls stark angestiegen, mit mehr als 33,5 Millionen Kunden im Jahr 2022, sagte der Kreditgeber.