Die Fluggesellschaften haben über den Memorial Day mehr als 2.700 Flüge gestrichen, ein Vorbote eines schwierigen Sommers für Reisende angesichts einer Rekordnachfrage und eines Mangels an Flugpersonal aufgrund der COVID-19-Pandemie.

Buttigieg forderte die Fluggesellschaften bei einem Branchentreffen dazu auf, ihre Flugpläne realistisch zu gestalten und genügend Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung zu haben, um die unvermeidlichen Probleme zu bewältigen. "Sie müssen darauf vorbereitet sein, die Tickets, die Sie verkaufen, auch zu verkaufen", sagte er.

Buttigieg wies darauf hin, dass die Fluggesellschaften ihm mitgeteilt hätten, dass sie an der Lösung der Probleme arbeiteten.

"Wir werden alle uns zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen, um sicherzustellen, dass der Kunde ein gutes Erlebnis hat. Wir hoffen, dass das Problem an der Front gelöst werden kann, bevor wir zu solchen Maßnahmen greifen", fügte Buttigieg in einer Stellungnahme vor dem Aero Club in Washington D.C. hinzu.

Schon vor dem Memorial-Day-Wochenende gab es vermehrt Beschwerden über Fluggesellschaften. Das Transportation Department teilte Mitte Juni mit, dass es im April 5.079 Beschwerden über den Service von Fluggesellschaften erhalten hat. Das sind mehr als 320% mehr als die 1.205 Beschwerden, die im April 2019 eingegangen sind.