Amadeus IT : flydubai setzt mit Amadeus Technologie neue Standards für Kundenbindungs-Programme

Madrid, 23. Mai 2017 - Die Fluggesellschaft flydubai hat sich für Amadeus als Technologie-Partner für ihr einzigartiges Kundenbindungsprogramm OPEN entschieden. Die hochmoderne Amadeus Technologie ermöglicht die Entwicklung eines innovativen und flexiblen Ansatzes, der auf die Bedürfnisse der Reisenden zugeschnitten ist.

'Wir haben uns für unser neues Prämienprogramm OPEN klare Ziele gesetzt. Es ist einfach und geradlinig', sagt Nahed Al Kheily, Vice President of Ancillary Revenue bei flydubai. 'Das Konzept gibt unseren Mitgliedern die Möglichkeit, einfach Punkte zu sammeln und sie jederzeit auszugeben, sowie Flexibilität beim Bezahlen und gemeinsamen Punktesammeln.'

Für die Reisenden gehört Einfachheit zu den wichtigsten Versprechen des Kundenbindungs-Programms OPEN. Die Teilnehmer brauchen weder komplexe Meilentabellen noch Übersichtskarten für die Berechnung von gewonnenen Punkten, sondern verdienen mindestens einen OPEN-Prämienpunkt für jeden ausgegebenen US-Dollar (ohne Steuern und Gebühren).

Das heißt, dass die Mitglieder mit jedem Flug Prämienpunkte verdienen und sie für Flüge an jedem Tag und zu jedem Ziel einlösen können. Es steht den Reisenden offen, mit Verwandten und Freunden Punkte zusammenzulegen. Das Angebot umfasst zudem über eine Partnerschaft mit der Dubai Islamic Bank auch eine gemeinsam herausgegebene Kreditkarte.

'Von unseren Passagiere wussten wir, dass sie für Reisen mit flydubai Prämien wünschen, und dafür brauchen wir den richtigen Technologie-Partner', sagt Nahed Al Kheily. 'Wir haben dafür Amadeus gewählt, denn wir sind davon überzeugt, dass Amadeus Loyalty Management mit seinen flexiblen Möglichkeiten die technischen Grundlagen für bessere Kundenprozesse und individuellere Angebote legt.'

'Unsere Technologie ist darauf ausgerichtet, dass Fluggesellschaften ihre Kundenbindungs-Programme effektiv einsetzen, ganz unabhängig von der Größe und vom Geschäftsmodell', sagt Maher Koubaa, Vice President und Head of Airline Group Middle East and Africa bei Amadeus. 'OPEN von flydubai geht mit wirklicher Innovation auf die Airline-Kunden ein. Der Erfolg des Programms ist ein Beispiel dafür, was erfolgreiche Partnerschaften bringen können.'

Amadeus Loyalty Management ist eine umfassende speziell für Fluggesellschaften entwickelte Kundenbindungs-Lösung. Sie stattet mehr als 35 Fluggesellschaften mit zukunftssicherer Technologie aus, so dass sie vollen Nutzen aus ihren Kundenbindungs-Programmen ziehen können, um neue Umsätze zu erschließen, die Markentreue zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.